Перепутали города, отвезли не туда два заказа, ситуацию не решают: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Виктория Отзыв написан 21 июня, 2023 год 194 просмотра

Забрали у нас на адресе два груза и перепутали доставки, в СПб пришел тот который должен был быть доставлен в Воронеж и наоборот! У нас заказчики нервничают, ждут товар, а операторы у них говорят что у них разбирательства до 4-х дней! А потом это все будет возвращаться и перевозиться еще. Это безобразие просто, то есть косячат они быстро, а разбираются почти неделю. Номер обращения 01060065885.
Не советую эту ТК. Буду подыскивать другую и обращаться к руководству, чтобы заменить их.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 22 июня, 2023 год

Здравствуйте, Виктория!

Информация по данной ситуации направлена в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату ответ направим на эл. почту c***i.s**@gmail.com.

Приносим извинения за случившееся.

Ответить

Виктория 22 июня, 2023 год

Спасибо конечно за извинения, мои заказчики потеряли уже деньги и нервы, хотя бы извинения ваши душу согреют. Менеджер ваш пусть хотя бы на четвертый день соизволит со мной связаться, а то ваши операторы говорят, что у нас персонального менеджера нет, поэтому мы теперь должны ждать неделями хотя бы звонка с вашей стороны видимо. Вот так вы относитесь к клиентам, которые вам миллионы не делают и не имеют персонального обслуживания. Их можно поставить в километровую очередь и пусть как то сами решают проблему, которую создали вы.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3358 отзывов / 431733 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее