Name: Отвратительный сервис и доставка
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 11 августа, 2023 год 328 просмотров

Груз был отправле с Москвы в Мелитополь 31.07.2023 . На сайте было указана сумма для оплаты за вес и назначена дата доставки 04.08.2023. Груз прибыл на станцию Симферополя 04.08.2023 и в Мелитополь не был отправлен,так как эта компания в этом направление работает только по пятницам. Эта информация нигде не указана ,на сайте об этом ничего не сказано и менеджер сообщил об этом только 05.08.2023 когда получатель позвонил на горячую линию. Следующая доставка была назначена на 11.08.2023. И так же на сайте появилась дополнительная оплата за прогон машины . Но сумма уже была указана с доставкой до адресата. На вопрос о дополнительной сумме в ответ тишина . Груз 11.08.2023 так и не был доставлен. Перенесли на 12.08.2023 и об этом так же была известно только тогда когда получатель вновь позвонил на горячую линию. Сервис ужасный,операторы онлайн не отвечают. Рисуют дополнительные суммы и нигде не указывают информацию для новых регионов .
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 18 августа, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина!

В Мелитополь мы доставляем груз по графику - 1 раз в неделю по пятницам. Эта информация есть на нашем сайте в общем доступе в калькуляторе. Согласно новости https://www.dellin.ru/news/12003/ от 23 июня доставка в Мелитополь была приостановлена, но в данный момент осуществляется по возможности.

По имеющейся информации, груз сегодня был доставлен до адреса и выдан получателю.

Что касается прогона: этот счет будет аннулирован и его оплачивать не нужно.

Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 14 августа, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина!

Чтобы мы могли помочь в решении вопроса и разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер накладной.

Ответить

Екатерина 17 августа, 2023 год

№300081671112

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430231 просмотр

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги