Name: Деловые линии решают свои финансовые проблемы за счёт добросовестных клиентов
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 29 декабря, 2023 год 52 просмотра

Заказала на Озон товар ,накладная от 01.12.23 номер накладной 2300361235325, изначально доставка назначена на 24.12-26.12 оплачена курьерская доставка до двери… на сайте по треку узнаю что доставлен товар раньше 13.12 уже на терминале Хабаровска… ни какого оповещения как обычно не приходит , 15.12 начинаю звонить в Деловые линии и тут начинается самое весёлое … доставки не будет так как продавец ИП Ларина находится с стоп листе как должница … товар вам ни кто не отдаст… у меня вопрос к Деловым линиям ?! Я как бы тоже ваш клиент и оплатила честно доставку и имею чек на уже мой!!! Товар который вы мне не отдаёте !!! Де факто и де юро все права на обладание этого товара мне перешли вместе с чеком … на каком основании вы применяете противозаконные действия удержания чужого имущества ?! Сейчас вопрос находится в подвешенном состоянии … продавец должник ,деловые линии отвечают что не отдадут груз пока не решат вопрос с должником …. Да мне и не актуально уже получение ,деньги вернуть нужно !

Деловые Линии - Деловые линии решают свои финансовые проблемы за счёт добросовестных клиентов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 29 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обратную связь.

В соответствии с законом «О транспортно-экспедиционной деятельности» (ст. 3, п. 3) и договором транспортной экспедиции (п. 5.7) экспедитор вправе задерживать груз до момента оплаты оказанных услуг. Если у вашего отправителя имеется долг перед нашей компанией за услуги, мы в праве не выдавать груз. Участник перевозки может погасить задолженность в любой момент, в том числе во время осуществления перевозки груза.

Для возврата денег за товар, пожалуйста, обратитесь к вашему отправителю.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Ответить

Ольга 29 декабря, 2023 год

Добрый вечер уважаемые Деловые Линии! А я о законности Ваших действий завтра узнаю в прокуратуре, думаю то что Вы удерживаете чужое имущество не совсем законно … в этой истории я являюсь третьей стороной и одновременно вашим клиентом … долгов перед вашей организацией не имею ,доставку оплатила , Вы на перевозку груз у продавца приняли … передо мной обязательства не исполнили ещё и удерживаете вещи которые на данный момент принадлежат мне !… почему то вы не обратились в суд на вашего должника ,а решили действовать как шантажисты … завтра я выясню правомерность ваших действий … к стате странно себя ведут операторы данной организации ,не совсем владеют информацией и каждый раз вводят в заблуждение … на каком основании мне сегодня озвучили перенос даты доставки на 7.01 хотя продавец так и стоит с топ листе … вторая оператор сказала что долга уже нет ,но менеджер просто не убрала из базы долг… в данном случает в товаре больше не нуждаюсь … может в суд на вас подать 🤔

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430201 просмотр

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги