Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 28 декабря, 2012 год 643 просмотра

Первый раз столкнулась с такой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работай транспортного посредника. Отправили груз из С-Пб в Москву,дата получения-28\12, за сутки звоню оператору и уточняю, точно ли груз приедет 28, подтверждают на 28, подтверждают склад прибытия - г.Химки. В день получения еще раз звоню оператору - выясняется, что груз на терминале Москва-Запад, дальше не поедет, ибо заказ только до терминала, звоню отправителю, тот утверждает, что была заказана доставка до г.Химки. Нет времени на выяснение обстоятельств, оформляю доверенность на получателя (бланк скачан с сайта ДЛ), в офисе ДЛ мне сообщают, что не корректно заполнена графа "На получение от", оказывается, туда нужно было вписать: "ООО Деловые Линии", мне предлагают переоформить доверенность, либо попросить отправителя прислать им копию письма, заверенного отправителем, о смене получателя. Исправить эту графу вручную нельзя, только оф письма. Ок. пока сижу и жду письма от отправителя, выясняется, что данная графа ввела в заблуждение не только меня,рядом сидит такой-же "невнимательный", после при разговоре с одним из водителей, выясняется, что у них это норма, и то, что нас всего двое таких - это нам повезло. При этом на мое замечание заполнить эту графу представителями ДЛ в бланке изначально, а не оставлять её пустой (ибо почему-то у всех появляется соблазн вписать туда Название компании-получателя, выпускающего доверенность)....в общем, менеджер, курирующий операторов хамски ответила, что-то типа:"Не спорьте со мной, вы все-равно проиграете". Да я уже проиграла, выбрав Вашу компанию!!!!! отдельный разговор о том, что после отправки письма на их электр почту\отправитель отзвонился, они 20 минут его "получали", а потом еще на складе 7 клиентов почти час получали свой товар, работал один грузчик, еще 5 сидели на корточках рядом и "мидетировали". Отличный сервис, ребята, качественный, быстрый, клиенториентированный!
17 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3336 отзывов / 430399 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги