Отзывы о Деловые Линии: 30.01.2013 мне из Питера отправили посылку, но ...

› › ›

Ксения Отзыв написан 13 февраля, 2013 год 637 просмотров

30.01.2013 мне из Питера отправили посылку, но в Москву она так и не пришла, до сих пор не знаю куда делась...где можно было потерять груз и как вообще это может произойти???
Звонить в «деловые линии» БЕССМЫСЛЕНО!, тупые операторы, тупые менеджеры вообще ничего не знают и говорят груз в пути)))...один раз все-таки меня переключили на отдел претензий (как это получилось не знаю) и только там мне сказали, что груз потерян!!! Что делать???, груз ценный...приехала писать претензию (на деревню дедушке) , написала, вот прошло уже 5 дней ответа нет ( в ДЛ претензии рассматривают 30 дней), жду ответа!!!
Хочется высказать свое мнение о компании в целом: отношение к клиентам отвратительное, тупость сотрудников удивляет, такого я еще нигде не встречала! На просьбу переключить на руководителя отдела доставки, склада, операторов, менеджера и просто на ответственное лицо, ответ один - У МЕНЯ НЕТ ТАКОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, вопрос какого фига вы там вообще сидите, чтобы тупить и говорить одну и туже ерунду??? Скажите мне куда обращаться? Как попасть к руководству?!!! Оно вообще есть у такой крупной компании?)) Или только есть Мадани Фарид...ген. Директор и он один решает все вопросы...по словам операторов...БРЕД!!!! Позор для компании «Деловые Линии». Никому не советую обращаться!!!
14 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Андрей 13 февраля, 2013 год

Думаю посылку неувидишь больше . Чем кончиться напиши интересно. меня вежливо послали.

Ответить

Мария 20 февраля, 2013 год

Груз, конечно, найдётся уже вряд ли. А чем кончится - могу заранее рассказать: пройдёт 30 дней, начнут мурыжить всевозможными бумажками, "то дайте, это дайте, вот тут печать не видна, а здесь подпись не чёткая"...если повезёт, предложат компенсацию в размере 2 у.е. за 1 кг груза и то путём взаимозачёта, т.е. мол "мы ваш груз про***ли, а вы продолжайте пользоваться нашими услугами". Поэтому всем оказавшимся в такой ситуации настоятельно рекомендую не терять время, а прямо сейчас начинать готовить документы в суд. Выиграть у них реально при грамотном подходе к сбору и подготовке документов ,мы-живой тому пример, наш груз тоже был утерян.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3336 отзывов / 430397 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее