Name: Безразличие к клиентам и обман
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 23 марта, 2019 год 131 просмотр

Получал груз из Мск в Чите. Персонал в офисе клиентов мягко говоря игнорирует, руководитель офиса силел хихикал с операторшей, пока я ждал, так и простоял, пока не сообразил напомнить о себе, на доске инфо - кривой телефон поддержки (не хватает одной цифры). В стоимости оплаченной доставки оказалось информирование, которого не было, въезд отправителя на территорию тк, "страхование срока"(???) - помимо просто страхования груза. Для получения надо было паспорт, для идентификации получателя, как сообщил робот. Под рукой был только заграник, с которым можно обьехать весь мир, но только не офис деловых линий. Какой-то придурок консультант в ответ на мое недоумение в жалобе ответил, что мне надо было лезть рыться на их сайт, чтобы догадаться, что им нужно идентифицировать не меня, а указанный в накладной документ. На клиентов плевать, компания не может продумать удобного способа идентификации или нормально информировать о существующем неудобном. Ни ногой туда больше!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 25 марта, 2019 год

Здравствуйте, Роман.

Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией

Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту. Проведем проверку и предоставим ответ.

Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

С уважением, ГК Деловые Линии!

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3407 отзывов / 433279 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги