Name: Плохая компания
Rating: 2
Author: Кристина

› › ›

Кристина Отзыв написан 24 апреля, 2019 год 132 просмотра

Впервые воспользовались услугами данной транспортной компании. Ужасное отношение к клиенту! При заказе оператору сообщили, что груз упакован уже нами и дополнительная упаковка не требуется. Приехал водитель и отказался принимать груз без досмотра. В результате, поврежденная упаковка, поврежденная сумка и вещь. Девушка-оператор отказалась принимать претензию и просто сбросила трубку!! Почему оператор сразу не оповещает о том, что сумки досматриваются? Смысл тогда упаковки, если она повреждена? На упаковку были затрачены деньги!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 24 апреля, 2019 год

Здравствуйте, Кристина.

Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.

Согласно требованиям Федерального закона «О противодействии терроризму», для оформления отправки груза необходимо предоставить документы, содержащие информацию о фактическом отправителе и его полномочиях, данные о грузе, а также информацию о получателе.

Помимо этого, по закону транспортная компания обязана проверить соответствие груза заявленному описанию, поэтому сотрудник Деловых Линий может попросить вскрыть упаковку груза для визуального досмотра.

Эта информация размещена на нашем сайте в открытом доступе:

https://www.dellin.ru/info/forwarding-documents/

Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту.

Проведем проверку и предоставим ответ.

Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

С уважением, ГК Деловые Линии!

Ответить

Кристина 24 апреля, 2019 год

Хорошо, в таком случае оператор должна была сообщить данную информацию изначально, и после не кидать трубку. Вся нужная информация была представлена. Номер накладной 03890005405.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3535 отзывов / 437478 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги