Крайнее безразличие - Отзывы о Деловые Линии

Деловые Линии
Отзыв написан 28 августа, 2019 год 135 просмотров
Полное безразличие к своим постоянным клиентам. Они даже на отзывы не отвечают. Им просто "пофигу". Привезли давеча товар весь размоченный и битый. Экспедитор их все скинул, говорит забирайте и потом разбирайтесь. Окей. Написали претензию в Деловые линии, они сказали, что этим не занимаются и отправили в страховую. Страховая конечно же отказала. Пишем снова претензию Деловым. Они говорят, ну раз страховая отказала, то и мы отказываем. Хотя прекрасно знают, что они испортили наш груз. Вобщем, готовим исковое заявление в суд. А на будущее урок - не принимать порченый товар пока транспортная и страховая не дадут добро на приемку и не скажут, что все оформлено по их правилам, пусть экспедитор стоит и ждет. Крайне безответственная и безразличная к постоянным клиентам компания. Отказаться полностью пока не можем, но как только так с радостью! Никому не советую. Если есть возможность везти другой компанией - везите.
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 28 августа, 2019 год
Здравствуйте, Сергей!

Нам жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.

При доставке груза до адреса, все повреждения груза/упаковки, необходимо фиксировать актом передачи груза. Акт составляет водитель по желанию получателя груза.

Затем оформляется претензия.

Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.



Извините, пожалуйста, за неудобства.



с уважением



Мария Гладкова.
Сергей Землянухин 30 августа, 2019 год
Номер накладной 19-01161268015. Дата доставки 13.08.2019
Ответ представителя Деловые Линии 5 сентября, 2019 год
Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили номер накладной.

Груз по указанной накладной застрахован, поэтому претензия передана на рассмотрению в страховую компанию, была рассмотрена и предоставлен ответ.

Как ранее написала-"При доставке груза до адреса, все повреждения груза/упаковки, необходимо фиксировать актом передачи груза. Акт составляет водитель по желанию получателя груза."

При доставке груза не был составлен акт передачи/не зафиксировано, что груз был поврежден на момент получения.

Если у вас есть пожелания/предложения по качеству оказанных услуг, Вы можете оставить информацию на нашем сайте https://www.dellin.ru/feedback/

с уважением

Мария Гладкова.
Сергей Землянухин 9 сентября, 2019 год
То, что груз застрахован, не снимает обязанности с исполнителя качественно оказывать услугу. Вы ее оказали некачественно. Если страховая отказалась, возмещать порчу груза при транспортировке, то ответственность остается на исполнителе. Мы как заказчик свои обязанности выполнили и доставку отплатили вовремя. В общем, я так понял, что только через суд...
Сергей Землянухин 9 сентября, 2019 год
Я про это и говорю. "Акт составляет водитель по желанию получателя груза." По нашему желанию водитель акт не составил, отказался. Сказал, что ему некогда, и чтоб мы обращались в офис. Скинул нам груз размоченный и битый и убежал.



Что нового в вашем ответе?


Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

1

КИТ: Транспортная компания

Грузоперевозки, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.212, оф. 335
2.7
1188 отзывов
114440 просмотров
груз потерян, три месяца прошло потеряли груз в декабре 2023 года, ИП Банников ВН БСТЕКБ0114297084 выдали 5 килограмм вместо 272, акт составили , претензию приняли 17/01/24 и с тех пор я слышу от них "перезвоните завтра" "претензия в службе безопасности, претензия в претензионном отделе", начальнику претензионного отдела тоже операторы писали, никто даже операторам не отвечает,...
Добрый день, Владимир! Служба безопасности еще проводит проверку, поэтому ответ на претензию задерживается. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С Уважением, Транспортная Компания...
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России... подробнее

Грузоперевозки

СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
4795 отзывов
DPD
DPD

Рейтинг: 2.8
6002 отзыва
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.4
2896 отзывов
Прогресс экспресс
Прогресс экспресс

Рейтинг: 2.5
24 отзыва
Транспортная компания "Эделис"
Транспортная компания "Эделис"

Рейтинг: 4.8
546 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 3.1
1194 отзыва
Перевозчик Chinatoday
Перевозчик Chinatoday

Рейтинг: 3.6
14 отзывов
Байт-Транзит
Байт-Транзит

Рейтинг: 4.6
19 отзывов