Полное неуважение к покупателям и нарушение Закона: Отзывы о Детский мир

› › ›

Гость Отзыв написан 28 августа, 2021 год 6 просмотров

С самого детства магазин Детский мир был одним из самых любимых и лучших! Но время идет, меняются вещи и люди, и увы, не всегда в лучшую сторону!
Моя история такова: решили купить ребенку толстовку, в магазинах нет нужного размера, заказали через Интернет тот, что был в наличии, тк там сказали, что это последний размер! Заказ забрала, но через день "волшебным образом" появился на сайте размер, нужный нам, и даже вся остальная размерная линейка! (То есть, нам сообщают заведомо ложную информацию, утверждая обратное!)
Сделала новый заказ, думая поменять размер на больший при получении, но нет, в нарушение ЗЗПП обмен в ДМ НЕВОЗМОЖЕН, только возврат! Когда попытались сделать возврат, выяснилось, что для возврата нужны документы(новой вещи с бирками и чеком недостаточно, опять же в нарушение статей 18 и 25 ЗЗПП).
Уважаемые, вы живете и действуете по законам РФ или у вас собственное государство со своими законами???!!!
Про грубость, хамство, некомпетентность сотрудников я просто промолчу, также, как и существенном общем снижении качества товаров! Если вы дорожите своей репутацией, нужно уважать себя, и в первую очередь, своих покупателей, на которых ваш бизнес и держится!

Достоинства:

Осталось только название - Детский мир-

Недостатки:

1. Некомпетентность продавцов и консультантов, как в розничной сети, так и в Интернет-магазине
2. Незнание и прямое нарушение законов РФ
3.Невозможность связи с розничными магазинами для уточнения информации по товару
4. Отсутствие телефонов конкретных магазинов
5.Отсутствие общей базы товаров
6.Грубость и хамство сотрудников
7.Существенное ухудшение качества продаваемых товаров (точнее, переход на дешевый китайский ширпотреб)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 29 августа, 2021 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.8 5

1506 отзывов / 111231 просмотр

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее