Name: Товар хороший, сотрудники незаинтересованы в помощи
Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Лина

› › ›

Лина Отзыв написан 12 декабря, 2021 год 5 просмотров

Позорище! Такая огромная сеть магазинов "Детский мир", и такие ужастные сотрудники. По телефону обращалась уточнить информацию, почему не начисления бонусы к ДР ребенка второго. Не проверяя информацию никакую (о наличии данных по ребенку) сразу сказали, что сейчас акцию отменили. По факту данные,которые я еще в 2018г подавала в магазине даже не внесли в мой профиль! Обращалась в магазин в августе 2021, тоже сказали что не начисляют...обманули! Оказывается начисляются!! В сентябре 2021 мне начислили бонусы к ДР первого ребенка, а в магазине даже не предупредили, хотя спрашивала дополнительно у сотрудников. В итоге бонусы сгорели! Кругом обман!! Где таких сотрудников только набирают! Обратилась в чат для помощи и консультации, так в чате просто отказывали в составлении претензии на возврат бонусов, в связи с халатностью сотрудников! Около 10 раз меня просто в чате перенапрявляли между сотрудниками! Раза с 11 добилась регистрации претензии, ответ по обращению вообще поступил нессуразный! Специалист по обращениям не захотел даже ознакомиться с моей ситуацией и запрашивал у меня одно и тоже (будто издеваясь) и ни разу не предоставил мне информацию по моему вопросу. Почему я как клиент должна из-за ужасных сотрудников терять свои бонусы?! Чисто из-за таких сотрудников не хочется больше приобретать товар в данном магазине!

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Персонал

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 13 декабря, 2021 год

Здравствуйте!

Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Напишите, пожалуйста, нам подробное описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте с указанием номера бонусной карты.

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.8 5

1506 отзывов / 111244 просмотра

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Обувь Одежда Товары для детей