Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Товары для детей
Ужасное отношение к клиентам! - Отзывы о Детский мир
Ни разу никто не перезвонил на составленные с оператором претензии, они точно не слышали что такое лояльность к клиентам, сроков рассмотрения претензий тоже никто не знает, просто потому что ими никто не занимается! А зачем, если за товарами для детей мы все равно вынуждены будем идти к ним, если в городе нет других магазинов с таким товаром, хорошо что развиваются маркетплейсы, максимально стараюсь перейти с покупками к ним и всем советую!!!
А сегодня курьер должен был доставить бустер для кормления_ мини стульчик, стоимость 1600 со скидкой, заказала у них только из за срочности, необходим портативный стульчик для кормления чтоб взять с собой. Застал нас почти на пороге, удивилась что стул БЕЗ КОРОБКИ, БЕЗ ПАКЕТА ПРОЗРАЧНОГО, И ДАЖЕ БЕЗ ФИРМЕННОГО ПАКЕТА И В РАЗЛОЖЕННОМ ВИДЕ, и в придачу к нему была заказана зубная щетка, ее тоже мне отдали без всяких пакетов, хорошо не в кармане принес или за пазухой, такое ощущение что курьер бежал мимо магазина, схватил товар и напрямки к нам домой!!! Но рассматривать его было некогда, торопилась в поликлинику, потом пошли на прогулку, и до стульчика дело дошло часов в 6 вечера, хотели примерить как в нем сидиться, а столешница с трещиной, и стул в пыли, т.е это витринный и последний экземпляр, а информации об этом не было!!! Т.е сотрудники просто взяли товар с витрины, не протерли пыль, не осмотрели, не сложили, не упаковали!!! Дозвонилась кое как до оператора, ждала 15 минут, а они мне говорят осматривать надо было, вот я им ничего не должна, а вот сотрудники много чего должны были сделать, но проигнорировали все пункты своей работы, и ошибка определённо их, а по мнению оператора мне нужно теперь ехать в один магазин писать претензию на рассмотрение 10 дней, а в другом магазине на другой стороне города откуда на доставку не возят, я могу купить другой стульчик. А почему это должна делать я, если кто то в магазине не делает свою работу? И телефонов для прямой связи с магазинами тоже нет только горячая линия, от горячего только название, пока дозвонишься уже все остыло, и проблем никто не решает. Договорилась с оператором что мне нужна обратная связь по телефону сегодня до 9 вечера, сказали перезвонят и расскажут, как они собираются решать эту проблему. Что стул мне нужен завтра до 12 дня, и только из за сроков доставки у них заказала. Думаете кто то позвонил??? Конечно Нет!!! Чихать они на клиентов хотели!!! Принципиально пойду в роспотребнадзор сдам на экспертизу заодно проверить на качество пластика и безопасность для малышей!!!
Магазин не рекомендую!!! Впервые пишу такой отзыв это надо было так добесить, и постараюсь разместить его во всех местах!!!
отзыв
Комментарии к отзыву