Худший маркетплейс (2 фото): Отзывы о Детский мир

› › ›

Ильяс Отзыв написан 6 декабря, 2022 год 656 просмотров

28 ноября 2022 года совершил заказ в "маркетплейсе" детский мир, заказал фильтр для воды. С учетом скидки и списания бонусов за дни рождения детей (дни рождения у моих детей идут подряд), стоимость фильтра получилась чуть дешевле чем на яндекс маркете. Оформил заказ, доставку обещали 3 декабря. Ближе к дате доставки, доставку товара курьером заменили на доставку в пункт выдачи (благо пункт выдачи находится в соседнем от меня доме, так что не критично). Я заранее заказал платную установку фильтра на следующий день после планируемой даты доставки (4 декабря, воскресенье), стоимость установки 500 рублей, тк выходной день и фильтр уже нужен был. Наступило 3 декабря, фильтра нет, пишу в службу поддержки - заявляют что дата доставки сдвигается на 1-2 дня. Звоню установщику, предупреждаю что установка отменяется и прошу назначить дату установки через 2 дня.
Наступило 4 декабря - тишина, 5 декабря -то же, служба поддержки заявляет что заказ будет. День закончился, а товара нет. Сегодня на дворе 6 декабря, службе поддержки абсолютно пофиг на меня, товара нет, установщика прошу отменить установку фильтра, компенсирую ему 500 рублей за установку и жду дальше свой товар уже просто ради интереса, тк не надеюсь его получить.
Вот такой сервис в данном маркетплейсе. Сами думайте стоит ли заказывать товар у них.

Кстати, двумя неделями ранее так же заказывал в детском мире аналогичный фильтр с телефона супруги, и в день назначенной доставки обнаружил что мой заказ отменён.

Достоинства:

Часто проводят акции - появляется скидка 30%, но перед тем как появляется скидка, цену на товар поднимают и с учетом скидки товар зачастую становится дороже чем был до появления скидки

Недостатки:

Отмена доставки товара, срыв сроков доставки, пофиг на клиентов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 7 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.

По нашим данным заказ 6034238166 доставлен в пункт выдачи. Также при задержке заказа рекомендуем обращаться на форму обратной связи по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ Мы обязательно разберемся в ситуации!

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.8 5

1506 отзывов / 111243 просмотра

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее