Name: Невежественная служба охраны
Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 10 марта, 2023 год 16 просмотров

9 марта, произошёл вопиюще неприятный инцидент в этом магазине!!! Предыстория-Мы( я, дочь и маленький внук 1,11г) приехали поиграть в детскую комнату, которая находится в этой же части, перед этим решили зайти в детский мир, посмотреть футболочки на малыша. Дочь с внуком приехали сразу с занятий развивавшек, с собой у них был детский рюкзачёк с памперсами, с комплектом стираной чистой одежды, парочкой пюре для перекуса и детские сандали, в которых внук занимался. Заходили мы в магазин ничего на входе не пропищало‼️ Походили по магазину, примерили внуку джинсовый комбинезон на лето, не подошёл, взяли футболку, соки в коробочке, набор доктора и оплатили всё на кассе. Чека не выдавали, сказали, что электронный. Лучше берите бумажный❗️ Стали выходить из магазина и запищало! Охранник Леонид( как потом мы узнали у нач. Охраны) нас окликает и говорит показать рюкзак, дочь, отвечает, мы всё оплатили и в чём причина. Он без пожалуйста начинает тянуть из её рук рюкзак и тянуть к себе! От вопиющего невежества у дочери начинается истерика. Она заходит в магазин и на первую тумбу ставит ДЕТСКИЙ рюкзачок, открывает его и показывает, что сандали наши, пюре, мы с ними заходили и ничего не пищало! Он всё равно от нас не отходит и просит вытащить всё! Дочь отвечает, смотрите по камерам и ничего я не обязана вам вынимать. Тут и у меня не выдерживают нервы, так как нас задерживают и рядом суетится внук, который уже устал и хочет дальше ходить, а не стоять на одном месте. Я на повышенных тонах начинаю говорить охраннику, как нужно изначально общаться, а не в приказном порядке указывать, он дерзит и говорит, что вызовут полицию) мы ответили -вызывайте. Потом подошла я так поняла администратор зала, адекватная женщина, сказала не нервничайте, сейчас разберемся. Потом подошел нач. Охраны и спросил, что за проблема. Мы рассказали в чем причина, как их невежа охранник нас остановил и попросили его посмотреть камеры. Он ответил, что конечно посмотрим и удалился. Пока мы стояли, рядом с охранником стояла женщина, скорее всего уборщица магазина и не зная ситуации, как базарная бабка балаболила в нашу сторону, что дочь, когда запищал рюкзачок вернулась в магазин и поставила его на первую стоящую тумбу, как оказалось, на тумбе расположена черная пластина с раскодированием товара. Так вот эта уборщица постоянно твердила, что дочь размагнитила товар! Это надо же?! Всё знающие оказывается провидицы там работают и делают свои умозаключения и оценку людям! Мы прождали и потеряли своё время в магазине 20-30 мин, пока смотрели камеры! Никто из персонала и руководителей не предложил присесть, пока мы ожидали. Хотя давно внук мог играть в детской игровой зоне. Пришёл нач.охраны сказал что просмотрел запись на которой мы были и мы ничего не брали! ❗️ПРИНЁС ИЗВИНЕНИЯ❗️НО СДЕЛАНО ЭТО БЫЛО ИМ ЛИЧНО, но нужно было и охранника обязать извиниться. Пока стояли, дочь попросила жалобную книгу и оставила в ней комментарий, что действия некомпетентного и невоспитанного охранника были ужасны. Ещё раз подтверждается, что дай человеку хоть небольшую власть и у него развивается чувство царька. Пристать к женскому полу с ребенком и дерзить. Хотя пока мы ожидали результата просмотра камер, люди выходили из магазина и тоже пищали, но их он не останавливал❗️ Запомните этого невежу охранника ЛЕОНИДА в очках! С ним нужно было изначально проводить беседу при приёме на работу, как себя правильно вести на рабочем месте и общаться с покупателями❗️ Остальная часть дня была испорчена гнусными подозрениями нас в воровстве! В этой ситуации мы испытали незабываемый стресс! Так как имеем честь и достоинство, которые для нашей семьи не пустые слова!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 11 марта, 2023 год

Добрый день!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.

Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.

Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.

Мы направим Ваше обращение вышестоящему руководству.

Заранее спасибо!

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.9 5

1507 отзывов / 111321 просмотр

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Обувь Одежда Товары для детей