не привезли товар со "срочной доставкой". деньги не возвращают уже больше 2х недель: Отзывы о Детский мир

› › ›

Гость Отзыв написан 12 апреля, 2023 год 42 просмотра

заказ 6053334509 вначале не привезли его вовремя, потом не привезли вообще. отменить тоже не смогли, деньги не возвращают, говорят "заказ в процессе отмены". 2 недели прошло

сотрудники методично посылают на "ответственного специалиста" и в "соответствующий отдел".
сервис огонь
следующий заказ тоже не привезли, но хоть деньги вернули дней через 5. заказывали здесь 3 года, теперь боимся делать заказ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 13 апреля, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.

Примите наши извинения за доставленные неудобства.

На данный момент по заказу ведётся разбирательство.

Пожалуйста, не переживайте, Ваш вопрос обязательно будет решен!

Ответить

Гость 13 апреля, 2023 год

да, в поддержке мне так и говорят. с 29 марта

Ответить

Гость 13 апреля, 2023 год

по закону срок возврата за невыполненный заказ составляет 10 дней. То есть вы уже нарушаете закон своим разбирательством. Не корректней ли выполнить свои обязательства перед покупателем и потом разбираться со своими внутренними историями?

возможно жалоба в Роспотребнадзор чуть взбодрит ваше разбирательство.

Ответить

Ответ представителя Детский мир 14 апреля, 2023 год

Проверили информацию по Вашему заказу. На текущий момент распоряжение на возврат денежных средств было оформлено, срок поступления средств на счет зависит от регламента работы Вашего банка. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Информация также предоставлена на Вашу эл. почту.

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.9 5

1507 отзывов / 111310 просмотров

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее