Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Товары для детей
Уже третий раз не привозят заказ и просто морозят - Отзывы о Детский мир
Не привезли вовремя (до 17 часов 30.05), когда запросил в чате будет ли заказ, вначале ответили, что чуть задерживается и конечно будет сегодня. Уточнил ближе к 20 часам, прислали телефон курьерской службы. На сайте курьерской службы статус заказа стоит "отменен адресатом" (т.е. видимо мной, но я забыл).
Служба поддержки продолжила уверять, что заказ не отменен с ним все в порядке и скоро мне его привезут.
Пошел второй день, ни заказа, ни уточнений. Служба поддержки отправляет ждать ответа по почте. Ситуация повторяется уже в третий раз. За предыдущие не было не извинений, ничего, через месяц (МЕСЯЦ) своих внутренних разбирательств вернули деньги на счет. Прислали промокод на 200 рублей, которые не удалось использовать, т.к. заказ СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ.
Правильно понимаю, что заказывать в Детском Мире и ожидать адекватную доставку больше смысла не имеет? С зимы старались больше онлайн не заказывать, но теперь видимо заказывать не будем вообще.
PS Если это будет читать кто-то из ответственных лиц, то прошу послушать запись телефонного разговора с вашими сотрудниками по этому вопросу. И переписку в чате. Мне просто отправляли автоответы по кругу. Никакой информации, никаких подробностей, просто автоответы. А теперь представьте, что вам нужны товары для грудного ребенка.
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. По заказу был направлен ответ на эл. почту, просьба ознакомиться.
Если бы имело место адекватное информирование, была бы возможность перезаказать, отменить заказ, самому заехать за заказом. В итоге теперь заказ "на расформировании". В прошлый раз расформирование заняло 4 недели. То есть по факту, Детский Мир просто взял деньги попользоваться.