Name: Кража бонусов с бонусной карты
Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 1 декабря, 2023 год 209 просмотров

устала биться в закрытую дверь. С моей бонусной карты детского мира регулярно воруют все приходящие на нее бонусы. Это длится уже два года. Не успеваю отследить их активацию после покупки и вижу списание постфактум. Я живу в Санкт-Петербурге, а бонусы списываются в магазинах по всей стране: то в Омске, то в Москве, то в Сочи. А основном баллы списываются по умолчанию - по 200-300 накопленных баллов за раз, никакие уведомления для подтверждения списания мне при этом не приходят. Один раз изворотливые умы для списания суммы в 1034 рубля удаленно создали семейный профиль, два раза я его удаляла, сразу же сообщала в службу поддержки (которая бездействовала), и на третий раз мошенникам все же удалось это сделать. Мои бонусы были кем-то потрачены. Мне остаются только электронные чеки и предложения оценить работу магазинов детский мир по всей стране. Я писала об этом неоднократно и в службу поддержки сайта и на контактный телефон. Предоставляла все данные, все фиксировала. В основном, на все мои обращения получала отписки в стиле - сами виноваты, не пользуйтесь бесплатными впн и вайфай, постоянно разлогинивайтесь, перевыпустили карту. Один раз после длительной переписки похищенные баллы были мне возвращены, чтобы через несколько дней они вновь были похищены злоумышленниками уже с перевыпущенной карты описанным выше способом через лже семейный профиль. В возврате похищенных бонусов мне отказали, мотивируя тем, что они мне их уже возвращали и обвинив меня же саму в мошеннических действиях. После жалоб пообещали все переправить в службу безопасности и ответа я так и не получила. В итоге, хищения продолжаются. За последние два месяца с моей карты украли около 1500 рублей. Не безумные деньги, конечно, но это бесит до невозможности!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.

От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ответить

Ольга 3 декабря, 2023 год

Спасибо детскому миру ! Разобрались так разобрались !🤪

Привожу ответ : «Детский мир

8:42

Ольга, согласно п.7.8 правил бонусной программы в восстановлении бонусов Вам отказано.

Вам необходимо обязательно разлогиниться со всех устройств в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте, для этого необходимо, зайти в профиль, настройки, внизу нажать на кнопку выйти на всех устройствах. После чего, повторно зайти в личный кабинет и проинформировать нас о том, что выход со всех устройств был осуществлен. Рекомендуем оформить новую карту на новый номер телефона.»

Что-то новенькое… поменять номер телефона для того, чтобы пресечь воровство бонусов из-за дырявой системы безопасности детского мира, мне еще не предлагали 🙈

Ответить

Юлианна 25 марта, 2024 год

У меня тоже воруют, два раза восстановили, на третий раз просто откровенно шлют )) просто позорище

Ответить

Елена 17 августа, 2024 год

Один в один ситуация) Два раза вернули, на третий послали. И непонятно причём тут п. 7.8 бонусной программы (7.8. При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируется, Бонусы аннулируются, Анкета участника удаляется из Базы данных)

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.9 5

1507 отзывов / 111283 просмотра

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Обувь Одежда Товары для детей