Кража бонусов и бездействие сотрудников службы поддержки.: Отзывы о Детский мир

› › ›

Гость Отзыв написан 2 декабря, 2023 год 98 просмотров

Ситуация такая, что уже второй раз кто то ворует мои бонусы . Создается семейный профиль, идет кража, далее семейный профиль удаляется.
Все действия отображаются в моей почте.
На все жалобы служба поддержки не дает никакого ответа.
Как такой может происходить без моего ведома и согласия.
Все коды и пароли обычно приходят на телефон, а в момент кражи просто тишина.
Возможно это действия самих сотрудников?

Комментарии к отзыву

Ольга 3 декабря, 2023 год

А это бессмысленно писать тут и в поддержку и вообще. Моя переписка с детским миром - практически роман. Не отследил, что бонусы активны и не потратил их сразу - 90%, что их с твоей карты слизнут, а доблестная служба поддержки детского мира только разведет руками и сошлется на пункт 7.8 и 7.7 правил бонусной программы, фактически обвинив вас самих в мошенничестве. И плевать на то, что очевидно, что ты не мог физически совершить эти покупки. И плевать, что они сами же игнорируют п. 5.1 правил семейного профиля и п. 4.3 тех же правил бонусной программы. Ведь если у них все работает нормально, то приглашать в семейный профиль может только сам владелец карты и списывать бонусы на кассе могут только получив от владельца карты код из сообщения. А раз мы, обманутые владельцы карт, этого не делали - смс не получали и в профиль никого не добавляли, то очевидно, что это проблемы с безопасностью в детском мире.

И если бы кто-то крал деньги в их магазинах, они вели бы себя по-другому. А когда это бонусы клиентов - плевать они на это хотели

Ответить

Ответ представителя Детский мир 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.9 5

1507 отзывов / 111283 просмотра

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее