Последняя покупка в дм (3 фото): Отзывы о Детский мир

› › ›

Вероника Отзыв написан 20 августа, 2024 год 55 просмотров

Читаю отзывы других людей и понимаю, что детский мир скатывается в бездну. И естественно, добавлю и свой отзыв)) и он такой же как у многих НЕГАТИВВНЫЙ

28 июля 2024 выполнив все условия акции, которая гласит 3=2 на всю линейку определенной фирмы, уточнив на кассе сработали ли условия данной акции, получив положительй ответ и озвучена сумма для оплаты, оплачиваю... Прилетает электронный чек, в котором я вижу, что я оплатила свою покупку на 300 рублей дороже, быть точнее даже на 321.

Пишу в поддержку дм, там меня уверяют , что это я дура, а они красавчики (даже не удивительно) и что на определенные товары была акция, не поленилась и прислала им скриншот из группы ВК, где ими же описанны совершенно другие условия акции. Там же и комментарии других покупателей, что не проходит акция и происходит списание денег в полном объеме, то есть это не я одна такая.

Так же спустя неделю (быть точнее 10 дней) когда я снова сама написала в чат, что б узнать ответ на мою обоснованную претензию, я узнаю, что оказывается меня уже проинформировали о моем обращении, и даже демонстрация по акции оказывается была мне предоставлена...
И снова новое обещание, что узнают и разберутся...

Так как я часто совершала покупки и онлайн и в магазине, да были косяки, закрывала глаза. Да был косяк с доставкой оплаченной как и у многих, приходит оповещение что в доставке, а через 1,5 часа- по техническим причинам ваш заказ не может быть доставлен, был предложен вариант перезаказ товар, но по актуальной цене, которая дороже и компенсировали промокодом на 500 рэ. Осадочек остался, и урок что доставка дм это лажа! И спустя время, второй урок - что покупки и в магазине не гарантия, что дм обманет! Естественно, это была последняя покупка совершенная в детском мире.

Достоинства:

Все плюсы, перекрыли минусы

Недостатки:

Долгая доставка заказа со склада
Отмена оплаченого заказа
Обман в акциях
Так же обман со стороны чата

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 21 августа, 2024 год

Здравствуйте! Вероника, мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции. По нашим данным Ваше обращение в работе. Вам должны предоставить обратную связь на Вашу почту/ телефон.

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.8 5

1506 отзывов / 111243 просмотра

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее