Считаю обманом покупателей - Отзывы о Детский мир

Детский мир
Отзыв написан 29 августа, 2024 год 32 просмотра
Сделала 3 заказа с промокодом. Потом по всей видимости они решили отменить промокод и отменили все 3 заказа. Хотя они уже были в статусе обработанных и отправленных на сборку.
Это неприятно, потому что в пользу детского мира я отказалась от другой ночной распродажи в другом магазине.
Тут же мне теперь ссылаются на технический сбой. Но за них же нужно отвечать? Как теперь доверять и тратить ли вообще время на выбор и заказ? Если вдруг в магазине не оказывается товара (не думаю что это тот случай, то обычно другие предлагают переоформление с теми же условиями в другой пункт/магазин.
Детский мир - Считаю обманом покупателей Детский мир - Считаю обманом покупателей Детский мир - Считаю обманом покупателей





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 30 августа, 2024 год
Здравствуйте! Нам очень жаль, что заказы отменены. К сожалению, по заказам закончился акционный товар. Вы можете оформить заказы по текущей стоимости. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.
Гость 29 августа, 2024 год
А теперь на один из заказов новая версия:

«При комплектации на складе было обнаружено, что товар не соответствует нашим нормативам по качеству (повреждение упаковки, нарушена комплектность). К сожалению, такое иногда случается»

«Если заказ для вас актуален, напишите нам и мы подумаем над вариантами вместе.»

Вариант же уже предложили - переоформить по текущей цене :)

Жду третьей версии на третий заказ. Все на одном промокоде)
Автор 29 августа, 2024 год
Резюмирую: за одно только утро на 3 заказа с одним и тем же, явно ошибочно запущенным в приложении промокодом, предоставлено 3 версии отмены заказа в чате поддержи и в письме на почту:

1) технический сбой

2) ненадлежащий вид/поверженная упаковка всех 5 товаров (обувь, одежда)

3) товар закончился/закончился товар с акционной ценой со ссылкой на нормативный акт (имеем право!)

Смешно)) клиентоориентированность на высшем уровне!

В письме, кстати, предлагали решить вопрос, если товар еще нужен и я им напишу)) спасибо, решили! Только время потратили многочисленными версиями.

Вот такой отзыв. Обычно не пишу, хотя с этим магазином много приколов уже было, но это же просто топ!
Гость 29 августа, 2024 год
Итог: У всех пяти товаров в трех заказах повреждена упаковка, ненадлежащий вид))) это уже версия с писем, которые только что пришли.

ну хоть посмешили с утра, спасибо!
Ответ представителя Детский мир 2 сентября, 2024 год
Здравствуйте. Рекомендуем вам оформить заказ повторно, если товар для вас еще актуален. Благодарим за понимание.


Детский мир
Все отзывы

1.8 5
1506 отзывов / 111254 просмотра
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Товары для детей

Интернет магазин Сима-ленд
Интернет магазин Сима-ленд

Рейтинг: 5
107 отзывов
Бах.ру
Бах.ру

Рейтинг: 4.9
173 отзыва
Sima-land.ru
Sima-land.ru

Рейтинг: 4
283 отзыва
china1688.ru
china1688.ru

Рейтинг: 1.7
52 отзыва
Интернет-магазин METRO
Интернет-магазин METRO

Рейтинг: 3.7
3 отзыва
ЦУМ
ЦУМ

Рейтинг: 2.3
30 отзывов