Name: Отмена заказа раньше времени
Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Дарья

› › ›

Дарья Отзыв написан 4 января, 2025 год 8 просмотров

Я оформила заказ подарков на НГ 21.12.24 на сайте магазина. Часть заказа я получила сразу, об остатке пришло уведомление, что заказ будет доставлен позже и за него мной была внесена предоплата. Затем, 28.12.24 мне пришло уведомление, что оставшаяся часть заказа доставлена в магазин и я могу его забрать до 08.01.25 включительно. Но сегодня утром я получаю сообщение, что мой заказ отменён из-за того, что я его не забрала, а срок хранения истёк. О том, что срок хранения заказа истекает 04.01.25 г нигде в сообщениях указано не было. Я написала в техподдержку, на что мне подтвердили, что срок хранения заказа истёк, и никак не получается решить эту проблему. На вопрос откуда я могла догадаться, что срок хранения истекает сегодня, а не 08.01.25 г просто извинились. Зачем вводить покупателей в заблуждение? Я из-за неверной информации не получила свой заказ.

Достоинства:

Техподдержка своевременно отвечает.

Недостатки:

Но в то же время техподдержка
никак не решает проблему

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 4 января, 2025 год

Добрый день, Дарья.

Нам очень жаль, что вы не получили ожидаемую помощь. Мы уверены, что наша служба поддержки — это наша гордость, и мы готовы работать над улучшениями. Мы ценим ваше понимание и будем рады помочь вам — свяжитесь с нами по почте [email protected] и мы обязательно решим этот вопрос.

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.8 5

1506 отзывов / 111244 просмотра

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Обувь Одежда Товары для детей