Name: Ужасный сервис и служба доставки, ни товара ни денег
Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 июля, 2018 год 241 просмотр

Оформляла заказ на сайте № (46951858), заказ сразу был оплачен Кассовый чек по заказу 0046951858 от 23.07.2018. Доставка была оформлена на 24.07.2018. 24 июля заказ никто не привез и не собирался меня уведомлять, пока сама не позвонила в магазин с уточнением статуса заказа. Оказывается, магазин сам изменил дату доставки, оказалась данная транспортная компания возит заказ только по средам и субботам, так сообщил оператор Гульшат. Но в среду, меня дома нет, меня об изменении даты заказа никто не уведомил. Если бы при оформлении заказа, было уведомление об изменении даты доставки, я бы выбрала актуальный адрес, где я буду находится. В итоге, оператор не могла назначить точную дату доставки оплаченного товара и ответить на мои вопросы. Очень неприятная ситуация. Первый раз столкнулась с таким обращением в Детском Мире. В итоге от заказа отказалась. Посмотрим, когда теперь осуществят возврат денежных средств. Больше пользоваться услугами данного магазина не буду.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 25 июля, 2018 год

Добрый день!

От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Дата доставки на сайте выставляется плановая. Точную дату доставки уже согласовывает транспортная компания с клиентом. Денежные средства Вам были возвращены. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».

С уважением,

Центр поддержки клиентов ПАО "Детский Мир"

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.9 5

1508 отзывов / 111395 просмотров

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Обувь Одежда Товары для детей