Name: И одной звезды много.
Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Варвара

› › ›

Варвара Отзыв написан 5 октября, 2020 год 33 просмотра

Сделала заказ игрушки ребенку на день рождения 26.09.20г. Пришло смс о предварительной дате доставки на 01.10.20г. После чего дата доставки поменялась на 04.10.20г. Так как у сына день рождения 3 числа решила заказать другую игрушку с доставкой на пункт выдачи 02.10.20г. И у этого заказаза поменялась дата на 03.10.20г. Прождали пол дня, тишина, купили другой подарок. 04.10.20г. позвонила по поводу второго заказа, сказали о переносе даты доставки на 5 число. Сегодня позвонила узнать что с первым заказом и оказалось что заказ и не уезжал со склада, так как товара просто нет, хотя статус заказ поменялся на В пути уже дня три как. Мне сказали что данный товар есть только в одном магазине на Проспекте Вернадского. На мою просьбу привести товар из данного магазина в магазин, в который я заказала доставку , мне было отказано. В общем фу и ещё раз фу так относится к своим покупателям. Просто отвратительным стал интернет магазин в последнее время.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Постоянные переносы даты доставки, вводят в заблуждение по наличию товары, отказ исправлять ошибка в работе с постоянными покупателями.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 6 октября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

От лица ПАО "Детский Мир" приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

При оформлении заказа на сайте в корзине Вам предоставляется планируемая дата и время доставки. После подтверждения заказа на доставку, в дальнейшем, с Вами связывается Транспортная компания, которая согласовывает дату и время доставки.

Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».

Ответить

Детский мир
Все отзывы

1.8 5

1506 отзывов / 111243 просмотра

Все отзывы

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Обувь Одежда Товары для детей