Константин Отзыв написан 11 марта, 2021 год35 просмотров
Заказал 25.02.2021 г. подарок для братьев, проживающих в другом городе, через интернет-магазин (Заказ №5725958642). Доставка транспортной компанией DPD в город Ставрополь была осуществлена 02.03.2021 г.
В заказ #5725958642 входили следующие позиции: 1. Игрушка мягкая Molli бегемот 7935SW_MT; 2. Игровой набор NERF Стронгарм 2 бластера + 12 стрел B8995EU4.
Посылку у курьера принимала моя мама Елена. Но размер посылки вызвал сомнения о наличии всех позиций внутри нее, а именно – отсутствии игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT, в виду больших размеров игрушки 39см x 50см x 60см.
Вопрос о малых размерах посылки был моей мамой задан курьеру компании DPD, на что он ответил, что не знает причины этого. При курьере посылка не вскрывалась.
При вскрытии дома посылки сомнения подтвердились частично - вместо игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT обнаружена другая мягкая игрушка - синяя креветка бренда ALL ABOUT NATURE, на которой наклеен штрих-код, судя по товарному чеку 2045608896, соответствующий позиции игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT. Игровой набор NERF Стронгарм 2 бластера + 12 стрел B8995EU4 (снимок Nerf.jpg) соответствует заказу.
Обращение о пересорте в заказе было оставлено 02.03.2021 г. в 19.25 по московскому времени оператору Юлии по номеру 88002500000. В этот же день были написаны обращения по форме на сайте магазина "Детский мир", на электронную почту [email protected], но ответа о принятии каких-либо действий по решению вопроса или по поводу обмена неверно присланного товара на оплаченный товар в заказе #5725958642, так и не поступило. Были написаны сообщения на официальный аккаунт в сети WhatsApp, но ответить поддержка ничего не может .
Достоинства:
Пока не видно.
Недостатки:
Наплевательское отношение к клиентам. Оплату товара получили, а свои ошибки устранять, на мой взгляд, даже не собираются
Здравствуйте! От лица ПАО "Детский Мир" приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ответ Вам был предоставлен на электронную почту, указанную в заказе. Благодарим Вас за понимание!
Отзывы клиентов о качестве товаров и услуг магазинов детских товаров. Каталог отзывов: Детский гипермаркет, Детский мир, магазины детской косметики, интернет-магазины детских товаров и другое
Здравствуйте!
Мы составили обращение по Вашему вопросу и запросили у Вас данные для дальнейшего разбирательства. Номер обращения 074078913.Будем ожидать от...
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Магазин "Детский мир" просто "кидает" своих клиентов - Отзывы о Детский мир
В заказ #5725958642 входили следующие позиции:
1. Игрушка мягкая Molli бегемот 7935SW_MT;
2. Игровой набор NERF Стронгарм 2 бластера + 12 стрел B8995EU4.
Посылку у курьера принимала моя мама Елена. Но размер посылки вызвал сомнения о наличии всех позиций внутри нее, а именно – отсутствии игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT, в виду больших размеров игрушки 39см x 50см x 60см.
Вопрос о малых размерах посылки был моей мамой задан курьеру компании DPD, на что он ответил, что не знает причины этого.
При курьере посылка не вскрывалась.
При вскрытии дома посылки сомнения подтвердились частично - вместо игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT обнаружена другая мягкая игрушка - синяя креветка бренда ALL ABOUT NATURE, на которой наклеен штрих-код, судя по товарному чеку 2045608896, соответствующий позиции игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT.
Игровой набор NERF Стронгарм 2 бластера + 12 стрел B8995EU4 (снимок Nerf.jpg) соответствует заказу.
Обращение о пересорте в заказе было оставлено 02.03.2021 г. в 19.25 по московскому времени оператору Юлии по номеру 88002500000.
В этот же день были написаны обращения по форме на сайте магазина "Детский мир", на электронную почту [email protected], но ответа о принятии каких-либо действий по решению вопроса или по поводу обмена неверно присланного товара на оплаченный товар в заказе #5725958642, так и не поступило.
Были написаны сообщения на официальный аккаунт в сети WhatsApp, но ответить поддержка ничего не может .
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за решение вопроса. Единственное, что хочется сказать: решение осуществилось только после публикации вопроса на больших сайтах-отзовиках.