Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

731 отзыв / 56063 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Беспредельщики

Сергей 16 октября, 2021 год

11 подключился к МТС 15 была авария на площадке в щетке дом ру после ремонта каким-то чудом переподключили к дом ру.
16 с утра стук в дверь и мастер дом ру с заездом мол как не красиво что вы не законно к нам подключились, объясняю что это вина ремонтников мне отвечают что не чего не знают и назад подключать не хотят

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Бесчисленные

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 18 октября, 2021 год

Здравствуйте. Довольно странная ситуация. Напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Более детально разберемся

Самый ужасный провайдер

Гость 2 октября, 2021 год

Более двух месяцев не работает домофон, оставляли заявку 4 раза, приходит мастер и каждый раз говорит, что ничего не может сделать. Оператор вопрос решить не может. Отвратительный сервис

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 октября, 2021 год

Здравствуйте. Очень странная ситуация. Хотели бы в ней разобраться. Напишите нам в лс:vk.me/domru, по данному вопросу. Проверим предыдущие обращения и поможем в устранении сложностей.

Wi-Fi TV не работает

[email protected] 30 сентября, 2021 год

Установили Wi-Fi ТВ. Не работает вообще, постоянно часами зависает с надписью "подождите секундочку". Заменили на новые все приставки, купили мощный усилитель Wi-Fi, вызывали несколько раз специалистов из Домру. Ничего не помогло. ТВ Wi-Fi вранье. Домру не в состоянии предоставить такую услугу.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте. На работу услуги влияет множество факторов. Такого быть не должно. Напишите нам в вк: vk.me/domru, проверим и поможем устранить сложность.

ожидание техников более 30 часов

Скобельцина Ирига Георгиевна 29 сентября, 2021 год

29.09.2021 в 7.20 нет сигнала кабельного телевидения по адресу: Курск Береговая 5.Ближайшее время для устранения поломки было предложено 30.09.2021 в 15.00, т.е. 32 часа! Прошу пояснить причину столь длительного ожидания. Вы на сайте рекламируете , что все вами устраняется не позднее 24 часов, мое мнение, что и 24 часа многовато. Попросите поделиться опытом работы Ростелеком они это делают в... Читать отзыв 29.09.2021 в 7.20 нет сигнала кабельного телевидения по адресу: Курск Береговая 5.Ближайшее время для устранения поломки было предложено 30.09.2021 в 15.00, т.е. 32 часа! Прошу пояснить причину столь длительного ожидания. Вы на сайте рекламируете , что все вами устраняется не позднее 24 часов, мое мнение, что и 24 часа многовато. Попросите поделиться опытом работы Ростелеком они это делают в течении 2-х часов!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 сентября, 2021 год

Ирига Георгиевна, здравствуйте. Без номера договора мы не можем узнать причину отсутствия услуги. Напишите нам по данному вопросу в лс: vk.me/domru, проверим.

Жалоба на кабельщиков

Гость 26 сентября, 2021 год

Отвратительная работа по протяжке кабеля для подключения в СНТ ,,Лесной,, Курганская обл., ул.Солнечная 244. Во время работы техников- кабельщиков наша улица была пропущена неизвестно по какой причине. На данный момент мы остались без ТВ подключиться. На все наши звонки ,отвечают решается вопрос по дополнительному финансированию и установке сроков для подключения. Сколько можно ждать, если не могут даже установить сроки.... Читать отзыв Отвратительная работа по протяжке кабеля для подключения в СНТ ,,Лесной,, Курганская обл., ул.Солнечная 244. Во время работы техников- кабельщиков наша улица была пропущена неизвестно по какой причине. На данный момент мы остались без ТВ подключиться. На все наши звонки ,отвечают решается вопрос по дополнительному финансированию и установке сроков для подключения. Сколько можно ждать, если не могут даже установить сроки. ? Нас обещали подключить 15 августа 2021г. Прошу ускорить этот процесс и протянуть нам кабель по улице. Для подключения в нашей улице 4 желающих.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам в ВК: vk.me/domru по данному вопросу. Проверим информацию.

Очень плохо

Дьякова Е.В. 15 сентября, 2021 год

Когда продаете оборудование в рассрочку, вы не объясняете, как еще им можно пользоваться (например, аренда, если она у вас есть), а потом говорите:" Вы сами соглашались". Это нечестный бизнесс. При демонтаже приставки, которая работает отвратительно, клиент должен продолжать платить рассрочку, что является вопиющей наглостью и обманом. Очень плохая работа.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Часто срывается вай фай. Приставка глючит.
Халтура и обман.

Отвратительная компания!!!

Мария 2 сентября, 2021 год

Полностью Вас поддерживаю! Такая же ситуация, хочу расторгнуть договор, прошло три дня с подключения. Была заявлена одна сумма по тарифу, акция!а в итого сумма в 2 раза больше. интернет работает ПЛОХО! Оборудование вынуждают и заставляют купить! Рассрочка с процентами оказалась!! Не соответствие сумм в договоре и акте приемки. Документация вообще какая то вся вода-водой! Вчера оборудование стоило одну сумму, сегодня... Читать отзыв Полностью Вас поддерживаю! Такая же ситуация, хочу расторгнуть договор, прошло три дня с подключения. Была заявлена одна сумма по тарифу, акция!а в итого сумма в 2 раза больше. интернет работает ПЛОХО! Оборудование вынуждают и заставляют купить! Рассрочка с процентами оказалась!! Не соответствие сумм в договоре и акте приемки. Документация вообще какая то вся вода-водой! Вчера оборудование стоило одну сумму, сегодня в 2 раза дороже. Каждый специалист говорит по разному и никто не решил ни одного вопроса. По итогу двух дней заявку н расторжение не принимаю и говорят, что нужно будет выкупать оборудование при расторжении уже за 9 000 руб. Чистый обман и мошенничество!! Буду подавать в суд!!! договор 360009634057

тв работает своей жизнью

Аникиев А.Г. 30 августа, 2021 год

без конца программы сами выключаются,сами включаются,приходят ,,мастера,, ничего не меняется,пора менять эту организацию на другую,достали.

Ответ тех поддержки"нам не выгодно проводить.

Александр 23 августа, 2021 год

Обратился к данному интернет провайдеру на подключение интернета. Сначала мне сказали что можно провести через оптовокно. Позвоните в тех поддержку оставте заявку. Звоню мне говорят:Нет мы не будем проводить и подключать нам это не выгодно!!! И не МТС не Ростелеком вам не подключат. Досвидания. Положили трубку. " Прям супер отношение к клиентам. Молодцы продолжайте в том же духе.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 августа, 2021 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вашему вопросу информация уже была передана в ответственный отдел и мы ведем диалог с вами ВКонтакте. Надеемся, что в самые ближайшие сроки удастся решить этот вопрос и радовать услугами компании

Отвратительные услуги, обман и обслуживание.

Хафиз 11 июня, 2021 год

не советую этого провайдера, продают продукцию которую они не предоставляют, добавляют лишние начисления, клянутся дать ответ и его нет. В итоге вытягивают деньги ради того, чтобы просто заработать жалкие 4 тысячи за свой роутер. Услуги предоставляются не качественно, постоянно перебои и неполадки, когда вам повезет, то попадется менеджер который сделает все, чтобы вам помочь, но как только вы попадете на... Читать отзыв не советую этого провайдера, продают продукцию которую они не предоставляют, добавляют лишние начисления, клянутся дать ответ и его нет. В итоге вытягивают деньги ради того, чтобы просто заработать жалкие 4 тысячи за свой роутер. Услуги предоставляются не качественно, постоянно перебои и неполадки, когда вам повезет, то попадется менеджер который сделает все, чтобы вам помочь, но как только вы попадете на неадеквата, который считает, что все делается идеально, то платите бабки))
Кстати, если берете роутер, то его дают не в рассрочку, а в кредит и стоимость этого кредита увеличивается в 2 раза, советую купить свой роутер по отзывам в инете)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 июня, 2021 год

Здравствуйте, Хафиз! Решение о приобретении оборудования вы принимаете самостоятельно, мы не навязываем покупку. На роутеры предоставляется именно рассрочка, просто при покупке единоразово или на меньший период рассрочки вам дополнительно навешивают скидку и конечная стоимость уменьшается. Если у вас наблюдаются сложности с работой услуг, вы всегда можете написать нам в личные сообщения в группе ВКонтакте, мы поможем: vk.me/domru

Бардак какой-то

Артем 7 апреля, 2021 год

Подключился к ним несколько месяцев назад. В доме мало провайдеров, пришлось. Похоже, интернет работает ровно до тех пор, пока не закончится удача.
Вчера вечером интернет отрубился. Позвонил на их телефон, минут 10 слушал музыку, ни ответа, ни привета, техподдержка, видимо, не работает ночью.
Зашел в личный кабинет, там долг 2500 руб и прописано что я 1-го апреля купил у них роутер.
Сегодня наконец... Читать отзыв Подключился к ним несколько месяцев назад. В доме мало провайдеров, пришлось. Похоже, интернет работает ровно до тех пор, пока не закончится удача.
Вчера вечером интернет отрубился. Позвонил на их телефон, минут 10 слушал музыку, ни ответа, ни привета, техподдержка, видимо, не работает ночью.
Зашел в личный кабинет, там долг 2500 руб и прописано что я 1-го апреля купил у них роутер.
Сегодня наконец дозвонился. Девушка долго спрашивала адрес, номер договора, несколько раз "подождите пожалуйста", потом сказала, что программа у нее не грузится, она сама удаленная, у нее нет исходящих звонков, только входящие, ничего сделать не может, перезвоните через часок.
Перезвонил позже. Музыка, куча вопросов, девушка говорит, что переведет на другого специалиста.
Другой специалист несколько раз переспросил есть ли у меня их оборудование. Я несколько раз сказал, что нет. Тогда он сказал, что наверное какая-то ошибка в программе и решил составить какю-то заявку, срок рассмотрения до 3-х дней. Хорошо хоть обещанный платеж сделал, чтобы интернет появился.
Итого, из-за "какой ошибки в программе" я почти день без интернета и еще не знаю надо ли мне будет им платить за роутер, который они мне вдруг записали на счет. И судя по всему, ошибки у них во всех программах.

Дом.ру интернет провайдер