Доставка еды от компании "Достаевский" отзывы клиентов

Ужасная политика доставки, в особенности бесконтактной

Тимофей 1 ноября, 2023 год

Раньше отдавал предпочтение исключительно этой шарашкиной конторе, сейчас могу смело заявить что их политика ужасна.
Сделал заказ ночью, не мог ответить курьеру когда он привез заказ, также как и выйти забрать его, указывал бесконтактную доставку, через пару часов увидел что заказ отменили, еду забрали, деньги не вернули и возвращать не собираются, потому что «с нашей стороны, все условия доставки были выполнены»... Читать отзыв Раньше отдавал предпочтение исключительно этой шарашкиной конторе, сейчас могу смело заявить что их политика ужасна.
Сделал заказ ночью, не мог ответить курьеру когда он привез заказ, также как и выйти забрать его, указывал бесконтактную доставку, через пару часов увидел что заказ отменили, еду забрали, деньги не вернули и возвращать не собираются, потому что «с нашей стороны, все условия доставки были выполнены» но главное условие выполнено не было, а это передача заказа клиенту.
В поддержке мне хором все говорят что сам виноват, а нам насрать чего ты там хочешь и чем недоволен

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 1 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Тимофей! Очень грустно, что не получилось порадовать вас вкусной едой🥺
Действительно, в пункте 4.4. Пользовательского соглашения, представленного на нашем сайте, описан случай, в котором доставка не осуществилась не по нашей вине. Ответ поддержки опирается на Пользовательское соглашение
При бесконтактной доставке курьер не может бросить заказ, он должен поставить заказ на термосумку, отойти на безопасное расстояние и ожидать, пока вы его заберете.
Спасибо за то, что нашли время для обратной связи💜 Будем думать, как усовершенствовать условия и работу сервиса!

Ужасная доставка

Сергей 29 октября, 2023 год

Доставка ужасная стала. Набрали одних ч...ов. В поддержке сказали опаздываем, время опоздания уже прошло. Жалею,что заранее картой заплатил. Больше не буду заказывать

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 30 октября, 2023 год

Сергей, здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим во всем разобраться!✍🏻 Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, менеджер уточнит каждую деталь вашего заказа и поможет с решением! 🙏🏻✨

Доставка ноль

Гость 24 октября, 2023 год

Самая конченная доставка, самое конченное производство, пусть ни один клиент не будет вами доволен! В очереднлй раз убеждаюсь в том, что нельзя иметь дело, закройте уже эту компанию, если не справляетесь, в погоне за деньгами наживаете себе врагов. Пока дело до суда не дошло, думаю вам нужно закрыться НАВСЕГДА!

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 25 октября, 2023 год

Здравствуйте!
Грустно получать низкую оценку и такой отзыв без описания самой ситуации, что же именно было не так😞 Мы бы хотели разобраться в том, что произошло, почему это вызвало у вас такие негативные эмоции и найти выход. Пожалуйста, обратитесь в нам напрямую. Уточним детали и найдем решение🙏🏻

Плохой сервис

Гость 8 октября, 2023 год

Заказали 7.10 .23 на 22-00 , привезли в 23-00 . Не могли дозвониться в течении 20 мин. Больше здесь не буду заказывать!!!

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 9 октября, 2023 год

Сожалеем, что опоздали к вам с заказом. В связи с большим количеством обращений в клиентский отдел, время ответа было увеличено, но мы обязательно предоставляем ответ каждому клиенту. Спасибо, что дали нам обратную связь по времени доставки. Будем исправлять ситуацию.

Ужасная доставк

Иван 1 октября, 2023 год

Доставка стала ужасной, раньше все было хорошо, а сейчас ждешь заказ по несколько часов, последние 4 раза что тут заказывал, даже сейчас заказал и вместо 40 указанных минут и дополнительных 20 минут сказанных оператором в чате жду 2 часа

Недостатки:

Время доставки, качество техподдержки

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 2 октября, 2023 год

Очень жаль, что не смогли доставить ваш заказ вовремя. Выясним причину с чем это связано и постараемся устранить в кратчайшие сроки! Спасибо за ваш отзыв.

Вечер испорчен, доставка не удалась

Гость 25 сентября, 2023 год

Добрый вечер. Заказ я свой не получила, не попробовала, так как во время не подошла к телефону. Деньги не вернули, сумма была не очень большая, но…. На мой вопрос , где мой заказ?? Который я не успела получить , мне сказали , его уничтожили??! Где же мои роллы?
А где? Ответ - не важно, читайте наш договор. . Попросила скинуть... Читать отзыв Добрый вечер. Заказ я свой не получила, не попробовала, так как во время не подошла к телефону. Деньги не вернули, сумма была не очень большая, но…. На мой вопрос , где мой заказ?? Который я не успела получить , мне сказали , его уничтожили??! Где же мои роллы?
А где? Ответ - не важно, читайте наш договор. . Попросила скинуть документ подтверждающий уничтожение заказа, мне сказали , такой услуги нет. А я вот например не уверена в том , что меня обманули и мой заказ не перепродали. Ну нет никакой фотки. Или хоть бумаги об утилизации? Очень странно это слышать от общепита . Настроение нулевое. Огромный минус компании —————

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 26 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Ранее предоставили ответ, но продублируем ещё раз)
Грустим, что заказ не был получен и мы не смогли порадовать вас вкусными позициями😔 Всё верно, заказ сразу же утилизируется после его отмены. Если курьер приезжает на адрес и у него не получается связаться с вами, он обращается в клиентский отдел, после чего сам клиентский отдел пробует выйти с вами на связь - далее, если связаться не получается, то курьер ожидает на адресе определенное время, по истечению которого мы снова возобновляем попытки выйти с вами на связь. К сожалению, заказ отменяется и утилизируется, если последняя попытка связаться с вами терпит неудачу. Мы можем восстановить и доставить заказ, если он ещё не утилизирован, но, к сожалению, в момент вашего обращение - уже такой возможности не было. Возврат денежных средств в таком случае не предусмотрен, потому что с нашей стороны были выполнены все условия, также в нашем пользовательском соглашении есть информация об этом - пункт 4.4. Если наблюдаются проблемы со связью мобильного оператора - рекомендуем оставлять дополнительный номер телефона, по которому можно будет с вами связаться и избежать подобных ситуаций🙏🏻

просто профи по части испорченного настроения клиентам

Е.А. 17 сентября, 2023 год

заказ оформляла через сайт, время доставки было указано 45 минут. какое там! с горем пополам и после нескольких звонков на линию сервиса выбила свою еду через 2 часа. при этом девицы на линии еще и путались в показаниях то ли готовят, то ли уже приготовили.
заказ привезли холодным, стало быть пока мне вешали лапшу на уши он тихо где-то остывал.
отвратительный сервис... Читать отзыв заказ оформляла через сайт, время доставки было указано 45 минут. какое там! с горем пополам и после нескольких звонков на линию сервиса выбила свою еду через 2 часа. при этом девицы на линии еще и путались в показаниях то ли готовят, то ли уже приготовили.
заказ привезли холодным, стало быть пока мне вешали лапшу на уши он тихо где-то остывал.
отвратительный сервис и отношение к клиентам
особенно раздражало, что девицы категорически не желали слушать, а тупо как попугаи зачитывали мантру - извинения и пытались желать мне приятного аппетита (это голодному то человеку, которому они даже не могли сказать, когда еду привезут). в общем, настроение мне испоганили знатно, да и еда оказалась средней паршивости по качеству

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 21 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, ваша обратная связь очень важна для нас🙏🏻
Сожалеем, что опоздали к вам и не посодействовали в хорошем времяпровождении, а наоборот испортили настроение🥺 Понимаем, что долгое ожидание и холодная продукция - неприятно. Учли все недочеты, разобрали и сделаем всё возможное, чтобы исключить повторения подобных моментов вновь! Поделитесь номером вашего заказа в любом удобном для вас ресурсе, где мы есть - обязательно найдем для вас решение, которым вы останетесь довольны. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие💫

Ужасно!!!!

Светлана 15 сентября, 2023 год

Заказывали роллы и были разочарованные,рис переваренный,не солёные. Все на один вкус. Ролл с сырной шапкой был запечён как запеканка.Никому не советую это подобие на роллы.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Заказывали роллы и были разочарованные,рис переваренный,не солёные. Все на один вкус. Ролл с сырной шапкой был запечён как запеканка.Никому не советую это подобие на роллы.

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 21 сентября, 2023 год

Светлана, благодарим вас за отзыв!
Очень жаль, что у нас не получилось порадовать вас роллами. Конечно же, они не должны быть пресными и должны отличаться по вкусу друг от друга, а также рис не должен быть переварен😔 Хотим более детально разобраться в ситуации - пожалуйста, подскажите номер вашего заказа в чате поддержки или по номеру телефона горячей линии, уточним детали и найдем для вас решение✨

Испортились

Гость 2 сентября, 2023 год

Раньше мне очень нравилась продукция, но вот уже второй раз разочарована, заказали 31 августа пицу, ролы и все было ужасного качества. Роллы безвкусные, запечённые это только название, просто шапка из майонеза. Нарезка ролов разного калибра, не аппетитно смотреться .На пицу топором наверно рубили овощи, огромными кусками. Доставка была по времени, но опоздала на 20 минут. Советую отслеживать работу поваров. Теряете... Читать отзыв Раньше мне очень нравилась продукция, но вот уже второй раз разочарована, заказали 31 августа пицу, ролы и все было ужасного качества. Роллы безвкусные, запечённые это только название, просто шапка из майонеза. Нарезка ролов разного калибра, не аппетитно смотреться .На пицу топором наверно рубили овощи, огромными кусками. Доставка была по времени, но опоздала на 20 минут. Советую отслеживать работу поваров. Теряете клиентов во время такой конкуренции.

Недостатки:

Одни сплошные минусы!

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 2 сентября, 2023 год

Спасибо, что поделились с нами! Разумеется, опоздание и доставка роллов такого качества недопустима, мы стараемся не опаздывать и соблюдать рецептуру. Сожалеем, что так вышло! Хотим провести работу над ошибками и всё уладить. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую любым удобным способом, уточним детали и постараемся найти подходящее решение💜

Суши так и не доехали

Гость 20 августа, 2023 год

Заказала доставку суши на работу в 19.40 воскресенье. Должны были привезти заказ к 21.15.ок. Но не привезли. Прислали смс, что доставка задерживается, но насколько непонятно. Т. К сиди жди как Хатико. В 21.30 позвонила нам горячую линию. Сказали, что в 21.45 привезут заказ. Время 21.51 и снова облом. Снова звоню в компанию и там связываются с курьершой, которая в воскресенье... Читать отзыв Заказала доставку суши на работу в 19.40 воскресенье. Должны были привезти заказ к 21.15.ок. Но не привезли. Прислали смс, что доставка задерживается, но насколько непонятно. Т. К сиди жди как Хатико. В 21.30 позвонила нам горячую линию. Сказали, что в 21.45 привезут заказ. Время 21.51 и снова облом. Снова звоню в компанию и там связываются с курьершой, которая в воскресенье в 22 вечера якобы стоит в пробке.... В итоге потерянное время и испорченное настроение. Спасибо

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 23 августа, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что так подвели вас с заказом. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, обратитесь к нам напрямую по телефону или в чат поддержки, уточним все детали вашего заказа и подберем решение - очень хотим исправиться!

Ужасное отношение к клиентам

Гость 3 августа, 2023 год

Ужасная компания, как работы, так и в плане клиента, если вы хотите вкусно и вообще поесть и тем более не травануться(опыт был) то лучше выбрать другую контору.
Теперь о очередном случившимся:
заказ был сделан в 00:29, далее написан, что везет до 01:14-01:15, прождал до 01:27 и позвонил в т.п., в итоге в течение 7-8 минут узнавалась какая то информация, о том... Читать отзыв Ужасная компания, как работы, так и в плане клиента, если вы хотите вкусно и вообще поесть и тем более не травануться(опыт был) то лучше выбрать другую контору.
Теперь о очередном случившимся:
заказ был сделан в 00:29, далее написан, что везет до 01:14-01:15, прождал до 01:27 и позвонил в т.п., в итоге в течение 7-8 минут узнавалась какая то информация, о том что заказ еще не готов и что он будет только еще через 17-20 минут и более ничего сказано не было, ну дураком себя не считаю, ждать очередного чуда от этой компании, смысла не вижу и заказ был отменен, теперь итог:
Голодный
Негативные эмоции(очередные)
Остался голодным в день рождени

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 4 августа, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш подробный отзыв. Нам очень жаль слышать о том, как подвели вас с заказом. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Хотим уточнить детали заказа и все исправить, пожалуйста, поделитесь с нами подробностями заказа по телефону или в чате поддержки - поможем с решением!

На 5+вкусная еда❤

Екатерина 14 июля, 2023 год

Я с этой компанией имею дело более 4 лет.. Были не значительные моменты, пару раз. Но очень вкусная еда) спасибо Вам, поварам в особенности, потому что каждый готовит по своему) и курьерам за быструю доставку))

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 14 июля, 2023 год

Екатерина, здравствуйте!
Очень приятно знать, что вы так высоко оцениваете нашу кухню💜
Обязательно передадим ваши теплые слова поварам и будем с нетерпением ждать вашего нового заказа🥰

Верните русские пироги!!!

Гость 18 июня, 2023 год

Я ничего не имею против оситинских пирогов, как говорится- каждому своё. Заказали - привезли. Вкус ужасно пресный, костистенция отвратительная, что то сырое и вязкое, мерзкое склизкое тесто.Начинка- будь то с капустой, мясной( фарш) или сладкий все месево жуткое.Сомневаюсь, что осетины едят такое. А вот русские пироги или пицца были очень даже хороши. Надеюсь, что вернутся русские открытые пироги...

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 19 июня, 2023 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв 💜 Жаль слышать, что осетинские пироги вам не понравились 😔 Простите, что тесто и начинка оказались в таком виде, начинка должна быть насыщенная по вкусу и в меру соленая и перченная, а тесто пропеченным и румяным. Пожалуйста, поделитесь с нами номером заказа по телефону или в чате поддержки - найдем решение!
Передадим ваше пожелание по возвращению русских пирогов, возможно, в будущем порадуем ими!

Не могу не написать отзыв, просто в восторге!

Гость 25 апреля, 2023 год

Заказала ночью доставку, два бургер, 2 фри и 2 соуса. Бургеры просто восторг, вкуснее не ела нигде кроме как тут. Мягкая булочка, прожаренная котлета, свежие овощи и соус, просто ваааау.
Больше не хочется брать Бургеры в БК или в МК, эти самые вкусные. Картошка остыла, но это и понятно, ведь доставка. Но от бургеров нахожусь в таком наслождении, ведь что может... Читать отзыв Заказала ночью доставку, два бургер, 2 фри и 2 соуса. Бургеры просто восторг, вкуснее не ела нигде кроме как тут. Мягкая булочка, прожаренная котлета, свежие овощи и соус, просто ваааау.
Больше не хочется брать Бургеры в БК или в МК, эти самые вкусные. Картошка остыла, но это и понятно, ведь доставка. Но от бургеров нахожусь в таком наслождении, ведь что может быть лучше, когда отдаёшь не большие деньги и получаешь такое удовольствие. Спасибо большое поварам и вежливым курьерам. Продолжайте в том же духе.

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 25 апреля, 2023 год

Спасибо за такой позитивный отзыв и высокую оценку! ✨ Здорово, что смогли порадовать вас нашими бургерами, мы старались :)
Фри не должна остыть, простите, что так получилось, мы проведем работу, чтобы не допускать такого в дальнейшем!
Попробуйте еще наши пиццы и пироги - будем рады, если они вам также сильно понравятся)

Отзыв о доставке готовой еды

Ольга 29 марта, 2023 год

Быстро,вкусно,качественно! Так держать! Удобная оплата, т.е. можно выбрать способ комфортный для вас.

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 1 апреля, 2023 год

Рады стараться для вас, Ольга! С нетерпением ждем новых заказов 💜

Не удовлетворен

Захар 27 марта, 2023 год

Всегда брал у них вкусную пиццу, но на днях курьер перепутал адрес, потом я переоформил заказ, ждал ночью их с опозданием 2 часа, не дождался уснул, а на следующий день меня компания закинула в чёрный список... Я обращаюсь к компании Достоевский, свяжитесь со мной пожалуйста, давайте уладим недорозумение

Достоинства:

Вкусно

Недостатки:

Наплеватеоьское отношение к клиенту со стороны руководства

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 28 марта, 2023 год

Спасибо за отзыв, Захар! Жаль, что возникли сложности с доставкой, простите, что опоздали к вам! Напишите нам в чат поддержки или позвоните по телефону, поможем с решением.

50 процентов заполнения

Гость 11 марта, 2023 год

! Супы по заказу 50 процента от стакана, 2 года назад полные были, поменяйте пожалуйста тару на 50 процентов, у меня есть мравнения, я помню

Достоинства:

Очень быстро доставка

Недостатки:

Заполнение 50 процентов

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 13 марта, 2023 год

Спасибо за ваш отзыв! Некоторые супы у нас до 250г, в то время как объем стаканчика всего 0,5! Подумаем над тем, чтобы сделать упаковки поменьше для удобства 💜

Потеряли качество

Гульнара 11 марта, 2023 год

Нам очень понравились пироги и мы стали заказывать их на праздники в офисы и домой. Заказали так же на 08.03.2023на вечер. Пироги были сухие, много теста и почти без начинки. Гости и мы есть их не смогли. Заказать другую продукцию в такой праздничный день под вечер было уже сложно. Можно сказать, подставили нас по полной.

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 13 марта, 2023 год

Жаль слышать, что подвели вас с пирогами(
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или в чате поддержки, хотим найти решение и исправиться!

Ужасно готовят

Гость 5 марта, 2023 год

Много раз заказывали, всё было хорошо. Сегодня заказали: привезли вовремя к курьеры притензий нет. Открыли а там на пицце волосы, ну как так то. Ни когда не подводили а сегодня так облажались, волосы в пиццей. Пиццу пришлось выкинуть. Больше заказывать не буду

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 8 марта, 2023 год

Простите, что в этот раз подвели с доставкой и в пицце попался волос, это абсолютно недопустимо 😔
Пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону или в чате поддержки - хотим исправиться!

Ужасно долгая доставка

Вика 24 февраля, 2023 год

Заказ 23.02 был сделан в 17:40, обещали привезти в 18:47. Везли больше 2х часов, пиццы были отвратительными, холодными и невкусными. Курьер даже не извенился. Больше не будем у вас заказывать

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 26 февраля, 2023 год

Виктория, здравствуйте! Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв! Приносим искренние извинения за испорченное настроение и сожалеем, что не смогли вас порадовать😞 Понимаем, что столь долгое ожидание и холодная пицца - неприятно. Мы уже совершенствуем нашу курьерскую службу, чтобы исключить повторения подобных ситуаций. Поделитесь номером вашего заказ в чате приложения, по телефону или в наших соц. сетях - хотим разобраться более детально в ситуации и помочь в решении💜

Отвратительно

Гость 22 февраля, 2023 год

Таких ужасных роллов я никогда не пробовала. Пирог осетинский внутри не пропеченный. Невозможно есть! Не советую никому!

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 22 февраля, 2023 год

Нам очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться😒
Будем очень рады, что обратитесь к нам на горячую линию, в соц. сети или в чат в приложении - постараемся помочь!

Отвратительное отношение к клиентам

Hope Bright 22 февраля, 2023 год

Накрывали стол в офисе, чтобы поздравить мужчин с 23 февраля. Первый раз выбрали эту компанию. Заказывали 6 пирогов к 10 утра, 2 из которых не доехали. Звоним выяснять ситуацию. На что девушка-менеджер отвечает, что прояснит ситуацию на кухне и перезвонит. Ждём. Проходит час, ну где же звонок?! Перезванивать сами. Снова та же канифоль, но в этот раз предлагают довести заказ.... Читать отзыв Накрывали стол в офисе, чтобы поздравить мужчин с 23 февраля. Первый раз выбрали эту компанию. Заказывали 6 пирогов к 10 утра, 2 из которых не доехали. Звоним выяснять ситуацию. На что девушка-менеджер отвечает, что прояснит ситуацию на кухне и перезвонит. Ждём. Проходит час, ну где же звонок?! Перезванивать сами. Снова та же канифоль, но в этот раз предлагают довести заказ. На вопрос "А Вы как-то эту неприятность сгладить не хотите?" Предлагают нехотя пиццу Маргариту, обещают доставку к 12:43. Ок, ждём. Проходит ещё время, на часах 13:20, курьера как и пирогов, нет в помине. Звоним снова. Сначала курьер не отвечает, потом через минут 30 курьер, цитирую, "найти дверь не может" (комментарий с подробным маршрутом оставляли при заказе. То, как мы описали маршрут можно карты рисовать). На просьбу вернуть деньги, т.к. деньги сокращённый, никто уже ждать пирогов не будет, ответили, что не могут перевести на карту, могут на депозит. Какой, к черту, депозит?! Ребят, мы с вашей хреновой доставкой связываться не будем!! Это верх свинства! Закрывайтесь к чёртовой матери!!

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 23 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв - это очень важно для нас. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за данный инцидент. Мы понимаем, что подвели вас и не посодействовали должным образом в поздравлении мужчин. Можем понять ваши чувства, такое долгое ожидание заказа - никуда не годится. Из-за праздничных дней и ажиотажа с заказами, к сожалению, вышло такое большое опоздание. Мы старались успеть все и не разочаровать, но, понимаем, что попытка была не совсем успешной. Нам очень жаль :( Сообщите нам номер вашего заказа в чате приложения или на горячей линии - мы бы хотели реабилитироваться!

Отвратительно.

Гость 11 февраля, 2023 год

Разве можно отправлять в таком виде? Очень не приятно есть еду в таком виде!!! И это не в первый раз! Уже жаловалась, но видимо руководству на это наплевать.

Достоинства:

Нет. Доставка всегда опаздывает.

Недостатки:

Вид еды портит весь аппетит. Никому не рекомендую.

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 12 февраля, 2023 год

Спасибо за вашу обратную связь!
Согласны с вами, роллы и запеченные мидии так выглядеть не должны😓
Нам очень жаль, что данные позиции привезли в таком виде, очень хотели бы исправиться. Пожалуйста, напишите напишите нам в чат приложения или на горячую линию, наши менеджеры обязательно решат этот вопрос💜

Качество не очень

Вики 6 февраля, 2023 год

Пицца всегда холодная. Пироги вкусные только с рыбой остальные с каким-то непонятным фаршем. Курьеры вообще какие-то как бомжи

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 7 февраля, 2023 год

Спасибо за вашу обратную связь!
Разумеется, пиццы не должны приезжать холодными, обязательно возьмем данный вопрос в работу. Также очень жаль, что вам не нравятся наши пироги, пожалуйста, напишите нам в чат приложении или позвоните на горячую линию, хотим разобраться в этом вопросе!
Также нам бы очень хотелось обратную связь от вас по поводу курьеров, будем рады услышать ваше мнение об этом вопросе!

Достаевский

Гость 14 января, 2023 год

Пользуюсь доставкой, мне нравится широкий ассортимент и качество продукции. Бывали случаи когда курьер запаздывал, но я обязательно получал компенсацию на следующий заказ. Если у вас возникла подобная проблема просто обратитесь в клиентскую поддержку.

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 26 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв😊 Вы правы, иногда бывают ситуации, что мы опаздываем и это не дело, но мы всегда готовы сгладить ситуацию и сделать ожидание более приятным! Спасибо, что выбираете нас, будем стараться и исключим повторения негативных моментов💜

Произвел заказ к 20:15

Алексей 13 января, 2023 год

Заказ произвёл через приложение ! Время выдал 20:15 но за пять минут до 20:15 написали что заказ задерживается а насколько примерно не написали гости за столом ждут

Недостатки:

Доставка ! Не всегда вовремя привозит заказ! И чат через приложение с обращением не отвечает !

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 14 января, 2023 год

Простите, что задержались с вашим заказом:( К сожалению, мы не всегда можем предугадать опоздания. Мы всегда готовы сориентировать по времени его доставки в нашем чате приложения или на горячей линии. Гарантируем вам, что мы примем все меры, чтобы подобного больше не происходило!

Отсутствие доставки

Гость 5 января, 2023 год

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по какой причине "достаевский" перестал доставлять в некоторые районы Москвы?ранее таких проблем не возникало.

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 6 января, 2023 год

Здравствуйте! К сожалению, на данный момент, по техническим причинам не можем доставлять в некоторые районы Москвы😞
Но мы сделаем все возможное, чтобы вернуться к вам как можно скорее💜

Пицца доставка

Людмила 29 декабря, 2022 год

Всегда заказывала пици только у Вам. Вчера в очередной раз заказала пиццу с курицей и беконом и мясную острую. Была очень удивлена. Привезли какую то дрянь. На пиццах не увидела не мяса, не куры. Сверху лежали какие то сухие шарики в виде какашек, бекок весь изогнутый, сухой и вонючий. Обе пццы ушли в помойку. А цена не малая 1018... Читать отзыв Всегда заказывала пици только у Вам. Вчера в очередной раз заказала пиццу с курицей и беконом и мясную острую. Была очень удивлена. Привезли какую то дрянь. На пиццах не увидела не мяса, не куры. Сверху лежали какие то сухие шарики в виде какашек, бекок весь изогнутый, сухой и вонючий. Обе пццы ушли в помойку. А цена не малая 1018 рублей. Что с Вами произошло? К Новому году избавляетесь от просроченых продуктов? Позорище! Не позорьте свое название!

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 29 декабря, 2022 год

Людмила, спасибо за отзыв, хотели бы разобраться в ситуации получше. Мы дорожим своей репутацией и ни в коем случае не используем продукты низкого качества. Приносим извинения за то, что не удалось порадовать вас заказом. Можем решить этот вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате приложения или через звонок на нашу горячую линию, уточним детали и найдём решение! ;)

Отвратительно

Гость 23 декабря, 2022 год

Мало того что привезли спустя 2 часа и все холодное( запеченые ,пирог)так еще перевернутое , Филадельфия отвратная ,рыба безвкусная так ещё и обрезок от ролла , попробовали запеченый гункан с креветкой ,а шапочка с тухлинкой ,все остальные выкинули ,и вот уже прошло минут 40 а нам никто так и не перезвонил ... ... Читать отзыв Мало того что привезли спустя 2 часа и все холодное( запеченые ,пирог)так еще перевернутое , Филадельфия отвратная ,рыба безвкусная так ещё и обрезок от ролла , попробовали запеченый гункан с креветкой ,а шапочка с тухлинкой ,все остальные выкинули ,и вот уже прошло минут 40 а нам никто так и не перезвонил ...

Доставка еды от компании Достаевский - Отвратительно

Первый и последний раз

Мария 20 декабря, 2022 год

Сделала заказ 22.12. в Достоевский, пицца и уха по фински. Оператор предупредил что приедут через 45 минут. Ждём. Курьер опоздал, но не критично. При этом пицца была почти холодная, а уху есть просто не возможно... Очень сладкая субстанция есть которую не возможно! В супе плавают три, сантиметровых кусочка рыбы и пять кубиков картошки. Стоит этот кошмар 369 руб. за тарелочку... Читать отзыв Сделала заказ 22.12. в Достоевский, пицца и уха по фински. Оператор предупредил что приедут через 45 минут. Ждём. Курьер опоздал, но не критично. При этом пицца была почти холодная, а уху есть просто не возможно... Очень сладкая субстанция есть которую не возможно! В супе плавают три, сантиметровых кусочка рыбы и пять кубиков картошки. Стоит этот кошмар 369 руб. за тарелочку супа. Внешний вид наполнения на фото на сайте и то что привезли .... Вылила эту бурду. Спасибо за " чудесный" ужин.

Достоинства: