DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Сергей - Отзывы о DPD
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Смотрите какая глупая проблема получается, я два дня звонил просил изменить дату доставки на что мне отвечали что невозможно пока посылка не вернется от курьера, это как? Неужели нельзя просто позвонить курьеру и сказать чтобы он не ездил зря, неужели звонок курьеру сделать тяжелее, чем вот он съездил потратил неизвестно сколько времени, вместо того чтобы доставлять другие посылки, где его встретили родственники и конечно же сказали тоже что и я хотел сообщить, что получателя нету дома и теперь они своевольно оформили возврат, а у меня с клиентом договоренность что должны перенести на 24 числа, не думал что это будет так проблемно.
Самая большая проблема работы с Вами в том что нет телефонной связи у операторов с пунктами отправки заказов, ладно нет такой связи у покупателей но почему Ваши операционисты не имеют возможности звонить туда, столько проблем из-за этого, я перед новым из-за этого у меня две недели не хотели доставлять заказ, Ваши операционисты писали письма которые видимо никто не читал, благо вспомнил про личного менеджера она смогла тогда решить проблему, но вот из-за таких задержек клиенты отказываются, и мы Ваши партнеры несем серьезные убытки. Пусть это письмо послужит не оскорблением а просто попадет куда нужно, тем кто занимается повышением качества обслуживания. Доброго дня.
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения проверки по Вашему обращению и предоставления комментариев, пожалуйста, предоставьте номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России