DPD - некурьерская служба недоставки с Ebay (2 фото): Отзывы о DPD - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Олеся Отзыв написан 11 января, 2022 год 6 просмотров

Компания DPD не может в течение 4-х недель доставить 2 посылки с терминала с Санкт-Петербурге в пункт выдачи в Санкт-Петербурге. Отправления RU062096135 и RU062095933.

15 декабря 2021 я решила переоформить доставку с домашнего адреса на пункт выдачи, так как понимала, что не смогу ожидать курьера целый день. Это была фатальная ошибка. 17 декабря посылки поступили на терминал в СПБ и "зависли". Сайт бодро сообщал, что отправления будут доставлены в пункт выдачи в ближайшее время.

22, 23, 24 декабря по я 2 часа дозванивалась на горячую линию DPD и оформляла заявку на переадресацию доставки. ДВАЖДЫ её оформляли неправильно, но 24 декабря попытка оказалась удачной, хотя "удачной" её можно назвать только условно: даже после этого посылки по-прежнему оставались без движения. Каждый день с 25 по 31 декабря я через операторов горячей линии отправляла заявку в экспертную группу. Отправила несколько жалоб через форму обратно связи на сайте. Результаты на сегодняшний день:

- 26 декабря получено письмо из службы поддержки с информацией, что отправления можно получить 27 декабря, но, конечно, они не были доставлены. 11 января в ответ на очередную претензию я получила сообщение, что "отправления ориентировочно)) будут доставлены "сегодня". Я так понимаю, что "сегодня" - это любой из последующих дней;

- 28 декабря статус изменился на "посылка доставляется", который сохраняется по сей день - 11 января.

-понятно, что операторы горячей линии не имеют никакой обратной связи ни с терминалами, ни с офисом. Милые и приветливые в большинстве своём, но не способные помочь.

Компания DPD вводит потребителей в заблуждение, по факту не предоставляя услуг курьерской доставки. Из-за её отвратительной работы могут пострадать честные продавцы на Ebay.

P.S. Пожалуйста, не извиняйтесь, а предоставьте информацию о реальной дате доставки.

1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402859 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт