Груз с подарками детскому утерян при транспортировке. Ответственности никакой!: Отзывы о DPD

› › ›

Гость Отзыв написан 27 марта, 2015 год 620 просмотров

Груз с подарками для детей детского дома был отправлен в общей консолидации, по накладной № 01211597LED . Две недели искали концы, вразумительного ответа получить не могли, найти сотрудников, кто мог бы дать какую-либо информацию - практически невозможно. В ответ- пишите письма, звоните на общий.
Плакали и отправители и получатели, в итоге получили ответ на письменную претензию - груз был не застрахован, ответственности не несем, претензии ваши отклоняем. Никаких компенсаций, ни моральных, ни денежных. ужасно!
Ответ на претензию пришел спустя два месяца!!!

Надеемся, что тот, кто съел ту колбасу и конфеты, которые предназначались детям - подавился !
А те вещи, которые были "незастрахованы" пусть будут самыми дорогими вещами тех, которые их сейчас носят.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 31 марта, 2015 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв в адрес DPD в России.

По Вашему обращению сообщаем Вам следующую информацию: заказ был принят к отправке 21.01.2015 г. в количестве трех мест. Характер груза: документы. Согласно Генеральным Условиям DPD в России Исполнитель принимает Отправки по количеству мест, указанному в Накладной DPD. Посылки должны быть упакованы до прибытия Исполнителя, возможность доступа к вложению должна быть исключена. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке.

В результате противоправных действий третьих лиц на маршруте г. Санкт-Петербург – г. Псков одна посылка была утрачена. Позвольте от лица компании принести Вам и Вашим партнерам искренние извинения. От Вас была получена официальная претензия 04.02.2015 г., требованием которой было не возмещение стоимости утраченной части отправки, а оплата стоимости вновь сформированных заказов. В связи с этим в возмещении отказано. Ответ был предоставлен Вам 13.03.2015 г., что соответствует федеральным законам о сроках рассмотрения претензий.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405663 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт