Name: Отвратительная служба
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 апреля, 2022 год 9 просмотров

Заказ RU067773289 должен был быть доставлен вчера, 05.04.2022. Однако доставки не было. Я самостоятельно позвонила в курьерсскую службу,где мы было сказано, что доставки не будет. Заметьие, меня об этом никто не оповестил. Мне пришлось оплатить грузчикам неустойку( я пенсионер по уходу за инвалидами-муж инвалид 1 группы и ребенок инвалид. Я понесла финансовые потери. На следующий день я снова не получила оповещение о доставке и стала звонить на горячую линию. Узнала, что доставки снова не будет по причине ошибочного статуса"не корректная заявка" Объясните, как такое может быть, если уже вечером оператор заверила меня, что доставка будет и препятствий нет. Я снова оплатила неустойку грузчикам. завтра у меня рабочих не будет. Нет и денег на их оплату. Я отдала большую часть пенсии ребенка-инвалида. На горячей линии мне ответили, что вины своей не видят,груз доставят( в чем я не уверена теперь) и что с ним делать,это моя забота. То есть, по их вине заказ будет оставлен на улице,поднять его( как было бы возможно вчера или сегодня,не представляется возможным. Решить эту проблему,как решают в других,ответственных компаниях в DPD не умеют и не желают.И если бы я сама не позвонила на горячую линию ,а просто ждала,груз оплаченный(и за доставку тоже) просто бы отправили назад. Я так и не знаю,что мне теперь делать. Буду жаловаться в прокуратуру

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 6 апреля, 2022 год

Здравствуйте.

По Вашему номеру есть запрос, коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа.

Ответить

Гость 6 апреля, 2022 год

Такое впечатление,что отвечает бот. Настолько формально. Никто не собирается связываться, либо груз повредили и боятся везти,либо еще что. Я не собираюсь ждать. Подготовила два письма. Одно в прокуратуру,другое в Роспотребнадзор. Если завтра груз не будет доставлен,оба письма уйдут по назначенным адресам. В Роспотребнадзор уйдет в любом случае.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.0 5

6315 отзывов / 410098 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы