Name: Не связывайтесь с данной конторой!
Item: DPD
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 10 июня, 2015 год 662 просмотра

На наше горе судьбу выпал выбор на ТК " DPD ", сдали товар отправили клиенту. посчитал их калькулятор сумму с доп данными 2640р до двери, отправили все хорошо ждем. Приезжает груз в город получателя dpd выкатывает сумму 10000+, Клиент в шоке, звонит нам мы в шоке. Все обсудили решили взять на себя доставку как порядочные люди. Ок, запросили счет 3 дня не могут выставить счет, добиться какого либо результата не возможно, менеджеры информацией между собой не связанны, один говорит одно, следующие другое. Ок, смирились джем счет, звоним каждый день по раз 10, а что делать клиенту нужен товар. Решил Клиент узнать сам сумму доставки у dpd, а тут раз и ему говорят до вашей двери доставка 2640р. Клиент рад и говорит все хорошо 2640 я оплачу. Клиент доносит эту информацию Нам мы довольны он доволен. Но не тут то было, решив проверить информацию, все ссылаются друг на друга решить не чего не могут. А клиент получил озвученную сумму и планирует оплатить только ее. Решили написать претензию, а тут еще хуже 60 дней на ответ, откуда такие цифры? А пока сидим мы без товара и клиент без товара. Не обращайтесь в данную как они себя называют Т/К, даже Почта России и та работает шустрей, а так кем угодно но не DPD. Номер накладной 05287178MOW
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 16 июня, 2015 год

Добрый день, Александр!

Благодарим за отзыв.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заказ был принят для отправки по маршруту г. Краснодар – с. Новодугино, Смоленской обл., способ доставки «терминал-дверь», по услуге DPD Economy. Отправка состояла из двух мест со следующими параметрами: первое место: вес 9 кг., габариты 65х55х25, второе место: вес 49 кг., габариты 115х47х40. Счет за перевозку выставлен корректно, согласно Тарифной карте по выбранной услуге и указанным габаритам.

Обращаем Ваше внимание, что при расчете стоимости на сайте www.dpd.ru в разделе «Калькулятор» необходимо указывать количество мест в отправке и их габариты.

Касательно перевыставления счета, от Вас было получено письмо об отмене данной процедуры и оплаты перевозки получателем. В данный момент осуществляется доставка посылок получателю.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405662 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы