Name: Ужас
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 12 августа, 2015 год 517 просмотров

Вызывает негодование обслуживание этой компании. Согласно информации, дата доставки 11.08.2015, прождала весь день, но курьер даже не связался. 12.08.2015 звоню сама, спрашиваю в чем дело, поскольку посылка очень долгожданная - подарок родителям на годовщину свадьбы, говорят, что курьер просто не успел (а проще говоря не захотел) приехать в срок, ждите 13.08.2015. Это как? даже не на следующий день? Возмутилась, на что мне предложили забрать посылку самой... А зачем мне ваша дорогущая доставка, если я сама буду забирать посылку??? И подарок 13.08. уже не актуален! Пишу из Крыма, и такой сервис ужасает, поскольку ранее у нас была Новая почта, все было продумано до мелочей, курьеры любезные и готовы приехать по удобному адресу, причем извещали не за полчаса, ставя перед фактом, а заранее (за несколько часов). Одни минусы и негативные эмоции от такой компании как DPD!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Екатерина 12 августа, 2015 год

№97470088034. При этом прислали сообщение, что не удалось доставить заказ, хотя курьер со мной не связывался!

Ответить

Ответ представителя DPD 13 августа, 2015 год

Добрый день, Екатерина!

Благодарим за отзыв.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: планируемая дата доставки Вашего заказа 11.08.2015 г. В указанную дату посылка была передана курьеру для доставки. Следуя по маршруту, курьер задержался и, к сожалению, не успел приехать в период с 9:00 до 18:00. Посылка была возвращена на терминал. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В связи с несвоевременной обработкой недоставленных заказов вывести на доставку 12.08.2015 г. не было возможности. Дата доставки запланирована на 13.08.2015 г.

Выражаем надежду на понимание.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Ответ представителя DPD 12 августа, 2015 год

Добрый день, Екатерина!

Благодарим Вас за отзыв.

Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.0 5

6315 отзывов / 410088 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы