DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отвратительный сервис! - Отзывы о DPD
14.08 в пятницу, решила отправить письмо срочной почтой из Перми до Екатеринбурга, это всего 320км. Для того что бы не стоять и не заполнять кучу бумаг от руки, решила сделать онлайн заявку, в итоге в офисе заполнять все равно пришлось по новой от руки. Заявка через интернет никак не заполнялась, так как у получателя не совсем понятный адрес, без номера дома, но я отправляю письмо на завод, там вообще нет номера дома, а электронному бланку этого не объяснить, пришлось ставить номер дома №1. Через интернет заявка встала как мне и нужно было на 17.08, но почему то в офисе когда приехала отдавать письмо, заявка встала уже только на 18.08, дабы исправить такое положение мне предложили проехать на другой конец города в головной офис, куда я и направилась...Гоняли от офиса до склада раза четыре и приняли письмо, только когда я уже начала повышать на всех голос. Приемщики вообще сидят на складах в потолок плюют, меня как призрака никто не замечал...Девушка - менеджер, сказала что если вы доплатите к 300руб. еще 1500руб, тогда письмо гарантированно дойдет до получателя в понедельник, а если же нет, то они не обещают, что его вообще получат. То есть получается, что я плачу 300руб. и нет никакой гарантии, как и по простой почте, что письмо вообще дойдет. В общем, с горем пополам, я отправила письмо. Стоимость составила 306руб, кипа заполненных бумаг, и кучи нервов. Что произошло дальше...В заявке ТОЧНО был указан мой номер телефона, именно сотовый, а не стационарный, на который, по словам менеджеров, должны были приходить смски с статусом отправки. Пришло две смс, одно из них: ваша заявка НЕ оплачена, и письмо не может быть доставлено, а другое о том, что заявка будет отправлена только на следующий день. В итоге, письмо было доставлено только в 14-00 часов 18.08, ни в понедельник, а именно во вторник. Если отправить письмо простой почтой за 21руб. оно так же дошло бы к обеду через три дня, то есть ко вторнику. Менеджеры разговаривают с жаргоном. Плеваться охота. Деньги за не доставленное во время письмо никто не возвращает.
Вообщем если не хотите нервотрепки не пользуйтесь этим сервисом.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Заявки на пересылку с приемом Отправки у Отправителя на терминале, пункте приема/выдачи Отправок в текущий день принимаются до 17:00 местного времени города приема Отправки.
Заказ был оформлен с самостоятельным привозом посылки в пункт приема/выдачи посылок по адресу г. Пермь, ул. Ленина, д.10. В связи с тем, что на момент Вашего приезда все посылки уже были отправлены на терминал г. Пермь, ул. Куйбышева, д.130, то срок доставки мог быть увеличен на один день, о чем Вам сообщил сотрудник ПВП. Вами было принято решение об отправке с терминала г. Пермь, ул. Куйбышева, д.130. Адрес отправления при этом меняется, и необходимо было переоформить заявку. В этот же день посылка была направлена в г. Екатеринбург. В связи с несвоевременным внесением информации об оплате срок доставки был увеличен. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана в соответствующее производственное подразделение для проработки с сотрудниками.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России