DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Настоящий кошмар - Отзывы о DPD
Но второй случай особенный. Такого издевательства за мои же деньги мне встречать не доводилось.
Заказ 08172430MOW. Экспресс-доставка курьером до двери. Должны были дставить посылку 19.08.2015г. В этот день ни звонка, ни смски.
На следующий день с утра звонит то ли курьер, то ли диспетчер +7 951 7236222, спрашивает когда и куда привезти поылку. Записывает мои контактные данные. В итоге за весь день - ни смски, ни курьера с посылкой, ни звонка с извинением.
На следующий день - Всё повторяется!!! Утренний звонок, опять зачем-то спрашивают контактные данные (неужели успели потерять???). Специально перестраховываюсь и ДВАЖДЫ перезваниваю на номер +7 951 7236222 , в ответ мне дают 100% гарантию, что товар будет ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ. Причем после второго звонка было уточнение , что товар будет доставлен мне в течение получаса.
А ещё пришла смска , что "ждите доставки товара с 9-00 до 22-00" (и это при том, что новгородский филиал dpd работает до 18-00.)
Когда я понял, что меня опять кинули, я позвонил в службу поддержки dpd. Где мне вежливый женский голос сообщил, что в выходные dpd не работает, а значит посылочка будет доставлена ко мне не раньше понедельника, т.е. вместо 19.08.2015г. я её в лучшем случае получу 24.08.2015г. А ещё женский голос из трубки принёс мне "официальное извинение от службы dpd". и сообщил, что ничем помочь ускорению доставки посылки не может.
ИМХО, похоже, что курьер новгородского филииала DPD либо бухает, либо на работу забивает.
Иначе зачем было ВРАТЬ в телефонных разговорах?
p.s.- кстати, в самом помещении новгородского терминала dpd жуткий бардак.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Касательно отправки по накладной DPD № 06175815MOW: посылка была доставлена в Ваш адрес без нарушения срока 19.06.2015 г.
По накладной DPD № 08172430MOW сообщаем, что в настоящий момент происходит реорганизация подразделения в г. Великий Новгород, DPD в России открывает свой филиал и отказывается от услуг провайдера. В связи с вышеизложенным, а так же с большим количеством накопившегося груза наблюдается увеличение срока доставки. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При доставке 21.08.2015 г., курьер, к сожалению, не успел по времени. Сегодня посылка передана курьеру для доставки. Курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда.
Выражаем надежду на понимание. Благодарим за обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России