Name: Заказ так и не выдали
Item: DPD
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 26 декабря, 2022 год 68 просмотров

Заказал товар на яндекс маркете через DPD. Заказ пришел в пункт выдачи, но в DPD что-то напутали и мне было отказано в выдаче, Хотя на заказе мои ФИО и мой № заказа. Все мои доводы были бесполезны. Мне сказали звоните в поддержку как будто я во всем виноват , до поддержки я смог дозвониться только через два часа. Мне ответили что в ближайшее время со мной свяжутся и все решат. Так вот через 3 дня я снова позвонил и спросил как дела с моим заказом. мне ответили что ситуация сложная будут еще разбираться и обещали позвонить. Пошла вторая неделя не ответе ни привета. Друзья если у вас есть выбор какой компанией отправить свой груз не отправляйте DPD в случае каких либо проблем вы можете потерять не только нервы но и свой товар

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 26 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Ответить

Евгений 27 декабря, 2022 год

Заказ № D0009576400

Ответить

Ответ представителя DPD 27 декабря, 2022 год

Посылка доставлена 14.12, Вы её не получили?

Ответить

Евгений 27 декабря, 2022 год

НЕТ НЕ ПОЛУЧИЛ

Ответить

Ответ представителя DPD 27 декабря, 2022 год

Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: https://www.dpd.ru/client-claim.do2

Ответить

Евгений 27 декабря, 2022 год

Вы меня простите за грубость. Мо меня уже задолбала ваша компания. Все официальные запросы уже были отправлены еще 14 числа. Обещали во всем разобраться. Обещали позвонить. Сам несколько раз звонил. Мне отвечали что у вас все строго, Товар не пропадет его выдадим, как только разберемся. В результате просто в ответ тишина. Ваша компания просто взяла и присвоила себе мой заказ. Хорошо что цена вопроса 9 тыс. Поэтому и пишу отзыв что бы люди думали и прикидывали стоит ли рисковать грузом отправляя его DPD

Ответить

Ответ представителя DPD 28 декабря, 2022 год

Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Срок обработки претензии до 30 календарных дней.

Ответить

Евгений 28 декабря, 2022 год

Хорошо что у вас срок обработки претензии всего 30 дней. Я бы вам, как такой серьезной компании DPD посоветовал для быстроты и улучшения качества обслуживания сделать срок обработки претензии 365 дней. Что бы все вопросы решать быстрее.

Всего хорошего. Уверен, что никто не позвонит и не напишет.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402931 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы