Name: Отвратительное обслуживание
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 сентября, 2015 год 487 просмотров

Неоднократно работаем с компанией ROCU.RU - к ней претензий нет. Но они к великому сожалению сотрудничают с данной транспортной компанией. Первый раз они подвели в доставке заказа (27 комплектов белья), который необходимо было доставить к 05.09.2015 году. ЗАКАЗ ПРИШЕЛ 08.09.2015 года. Так как мы организация государственная и у нас 05.09.2015 года было мероприятие, где мы должны были чествовать наших жителей, мне пришлось за личные деньги покупать комплекты белья и потом распродавать то, которое доставили с большим опозданием.
Теперь опять та же история. Первое смс пришло, что планируется доставка 23.09.2015, вторая что "мы просим извинения.... бла, бла, бла" доставим 24.09.2015 года. И что? Сегодня? на минуточку, уже 29.09.2015 года.
Где спрашивается заказ, который поступил к Вам 22.09.2015 года?
№ заказа 09228145МОW
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 28 сентября, 2015 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Планируемая дата доставки 23.09.2015 г. К сожалению, на одном из этапов перевозки произошла задержка, посылка поступила на терминал доставки во второй половине дня 24.09.2015 г. Поэтому доставить ранее 25.09.2015 г. возможности не было. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В указанную дату по согласованию с отправителем доставка была перенесена на 28.09.2015 г.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Гость 28 сентября, 2015 год

Вы бы определились в своих "показания". Для чего тогда Вашей компанией 22.09.2015 года было отправлено смс, что заказ от Rocu получен и планируется доставка на 23.09. Сейчас Вы пишите, что заказ поступил только 24.09 ??????

Просто из-за Вас приходится отказываться от услуг компании, которая устраивает во всем и в качестве, и в ценовой политике.

Ответить

Ответ представителя DPD 28 сентября, 2015 год

Планируемая дата доставки рассчитывается автоматически, исходя из дня приема груза и информация направляется получателю в смс оповещении. К сожелению, на одном из этапов перевозки произошла задержка в пути, что привело к увеличению срока доставки.

Ответить

Гость 29 сентября, 2015 год

Цитата: "Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В указанную дату по согласованию с отправителем доставка была перенесена на 28.09.2015 г."

Сегодня уже 28.09.2015 г.

Товар не доставлен. Делаем соответствующие выводы.

Наведите порядок в своей "конторе"

Ответить

Гость 29 сентября, 2015 год

Ошибочка, сегодня 29 сентября, груза нет)))

Ответить

DPD
Все отзывы

2.1 5

6310 отзывов / 409254 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы