DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Хуже в России просто нет - Отзывы о DPD
Без согласования с получателем и уведомления о прибытии посылки самовольно переоформили карточку заказа - возврат отправителю.
Доставка планировалась 25.09.2015 года.
24.09.2015 года, если верить записям на сайте (которые в Армадилло меняют как хотят)- посылка прибыла из Москвы в город Улан-Удэ и без извещения благополучно переоформлена на возврат отправителю в Москву в интернет-магазин. Заказ должен быть оплачен наложенным платежом (других вариантов работы с Армадилло я вообще не вижу)- то есть эту доставку оплатит интернет-магазин.
Учитывая массу аналогичных историй у меня складывается впечатление что часть заказов Армадилло вообще никуда не везут, заявляя что получатель отказался от товара, а затем благополучно предъявляют расходы к оплате отправителю.
Но ведь действительно странно - довести товар до Улан-Удэ и не сделав ни одной попытки связаться с получателем, увезти его назад в Москву, кроме того внести в карточку заказа недостоверные записи.
Сообщил о ситуации в магазин - сотрудники магазина Кордиаль дали понять что им все равно.
Выше в комментариях звучало пожелание к которому целиком присоединяюсь: чтобы вы уже разорились и на ваше место пришла нормальная компания!.
К сожалению тенденция обратная - многие интернет магазины уже не предоставляют покупателю возможность выбора - который очевиден: от Армадилло-ДПД следует держаться подальше.
Мотивы руководителей интернет-магазинов,вбирающих Армадилло-ДПД как единственного перевозчика, теряющих клиентов и заказы(при этом никакой существенной разницы в тарифах)вполне понятны, также как и способы продвижения на рынок интернет-торговли такого безобразного перевозчика, у которого просто нет плюсов.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Работник ДПД пишет:
В связи с тем, что все изменения, внесенные в заказ отражаются в информационной системе только после поступления на терминал доставки ??? !!! - какая же изумительная логистика в этой конторке - правда за счет клиента. По крайней мере факт возврата заказа признали - оказывается он автоматически сформирован.
Видимо, перевозчик считает что утверждения его работников - истина в последней инстанции.
В ответ на претензии клиентам сообщают - вас не было на адресе доставки, вы отказались от посылки, ваш телефон не отвечал, вы изменили адрес доставки - все это ложь, прикрывающая полное нежелание нормально предоставить оплаченную услугу клиенту и некомпетентность перевозчика.
Уважаемые клиенты - не оставляйте за Армадилло последнее слово - в итоге вы выглядете виноватыми в случившемся. Сервис предоставляет нам возможность добавить комментарий-опровержение в ответ на тот бред, который выкладывает на сайте Армадилло вместо того, чтобы решать вопросы доставки.
И, спасибо за предложение, повторный (или любой другой) заказ в магазинах, работающих с ДПД я делать более не намерен.
Благорарим за отзыв.
Отказ от посылки был проставлен Вами самостоятельно через сервис Predict 16.09.2015 г., отказ от заказа вносили шесть раз в течение дня. В заказе фиксируется способ внесения изменений. В связи с тем, что все изменения, внесенные в заказ отражаются в информационной системе только после поступления на терминал доставки, то после прибытия посылки на терминал г. Улан-Удэ был автоматически сформирован возвратный заказ. Для оформления нового заказа необходимо связвться с отправителем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России