Кража в DPD: Отзывы о DPD

› › ›

Сергей Отзыв написан 30 октября, 2015 год 688 просмотров

22 Сентября 2015г. нами была отправлена посылка с номером отправки 0922***9SVX по услуге DPD CLASSIC Parcel. Из Екатеринбурга в город Красногорск. По причине долгой доставки клиент отказался от заказа (6 дней, место 3 дней заявленных на калькуляторе вашего сайта). Посылка вернулась на наш склад 02 Октября 2015г. с внутреннем номером 092***91MOW. Курьер вручил посылку, попросил расписаться и уехал.

При вскрытии упаковки (фирменный пакет DPD) обнаружилось, что посылки, а т.е. самих наручных часов уже нет. Все сопутствующие документы и коробка от часов были на месте. Совершили звонок курьеру DPD кто доставил посылку, он вернулся и составили АКТ ОБ ОБНАРУЖЕНИИ ПОВРЕЖДЕНИЙ ГРУЗА (копия прилагается).

Пакеты были закрытыми. Видимых вскрытий не имели. Сумма заказа составляла 8 990 руб.

В претензии отказали, хоть и застрахована посылка была. С фирмой сотрудничать не будем!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 3 ноября, 2015 год

Добрый день, Сергей!

Благодарим за отзыв.

На основании Вашей претензии было проведено внутреннее расследование, в результате которого было установлено, что упаковка в процессе транспортировки не вскрывалась, доступ к вложению отсутствовал. В связи с этим мы не удовлетворили Ваши требования касательно возмещения стоимости отправки. Для урегулирования данной ситуации мы предлагаем Вам скидку в размере 10% на 3 месяца для покрытия Ваших расходов. Просим сообщить о решении Вашему менеджеру.

Выражаем надежду на понимание.

С уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405655 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт