Name: ужас
Item: DPD
Rating: 1
Author: Салават

› › ›

Салават Отзыв написан 7 ноября, 2015 год 427 просмотров

Самара. Заказ10307465MOW. Пытались дозвониться в 20:27 04.11.2015 -не смогли. Отправили смс- о том что заказ доставлен и я его могу забрать почему то на Московском шоссе,хотя доставка ОФОРМЛЕНА ДО УЛ.ПОБЕДЫ. Затем мне перезванивают уже 06.11.2015 в 12:41 и уточняют место и время забора посылки. А теперь самое интересное- я СПУСТЯ ТРИ!!! дня после первого сообщения о доставке посылки и СПУСТЯ ДЕНЬ!!! после уточнения приезжаю в пункт выдачи...и... ПОСЫЛКИ ТАМ НЕТ... она со слов менеджера на РАКИТОВСКОМ ШОССЕ... Это не все... девушка звонит на базу уточнить положили посылку в машину следующую на ул.Победы- догадайтесь, что ей ответили? Правильно! И не собирались.... Теперь вопрос к DPD для чего эта имитация вашей "активной работы", для чего задалбливать клиента звонками и смс если вы фактически не готовы к выдаче? Ощущение,что связался с почтой России...Кстати звонил в Call центр и знаете даже не удивился... когда меня попросили перезвонить через час...ИТОГО- никакая работа компании с клиентами...
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2015 год

Добрый день, Салават!

Благодарим за отзыв.

Планируемая дата доставки 06.11.2015 г. При оформлении заказа отправителем был выбран терминал доставки по адресу г. Самара, 18 км Московского шоссе, д.27 Г. Посылка поступила на терминал ранее указанной даты, о прибытии груза мы сообщили Вам в смс - оповещении, так как дозвониться до Вас не удалось. По согласованию с Вами 06.11.2015 г. термиинал доставки был изменен на пункт приема/выдачи посылок по адресу г. Самара, ул. Победы, дом 8. Заказ поступил в указанный пункт 07.11.2015 г. После поступления по указанному адресу Вам было направлено смс-оповещение о готовности посылки к выдаче. В тот же день посылка была Вами получена.

Выражаем надежду на понимание.

С уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405648 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы