Name: Претензия.
Item: DPD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 ноября, 2015 год 1120 просмотров

Архангельск. Заказ 89440015511.Планируемая дата прибытия 18 ноября Смс о прибытии заказа не получали. Позвонили 20 ноября,оказывается груз прибыл на терминал еще 16 ноября. Договорились о доставке товара на 23 ноября с 9 до 14 ч Прождали - ни звонка, ни письма, ни смс о невозможности доставить. Позвонили на терминал,причем дозванивались непрерывно в течении часа,трубку никто не брал,когда ее взяли ответили,что ничего не могут сказать по поводу доставки,якобы человек отвечающий за это отошел. Перезвонили в 13-30 с ответом что машину занесло,ее вытаскивают и как только решат эту проблему сообщат о другом времени доставки . Сейчас 12-46 24 ноября,ни груза,ни звонка,ни письма,ни смс. К слову ,за это время у нас подошло еще 2 груза 89440015868 и 89440016125 и тоже тишина Возмущены очень! Прошу разобраться с ситуацией.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 25 ноября, 2015 год

Добрый день!

Мы понимаем Ваше разочарование и сожалеем о том, что не смогли своевременно помочь в решении вопроса. Мы выяснили, что Ваше отправление не было передано курьеру в планируемую дату доставки по вине сотрудника DPD в России, который уже привлечен за данный проступок к дисциплинарной ответственности. Позвольте от лица компании принести Вам извинения за увеличение срока доставки. Просим Вас при возникновении вопросов по доставке обратиться в наш контактный центр по телефону горячей линии 8 (800) 555 45 85, либо воспользоваться формой обратной связи: https://www1.dpd.ru/feedback, мы сделаем все возможное, чтобы оперативно Вам помочь.

С уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

артем 7 июня, 2016 год

Юля добрый день.обратно в Симферопольском отделении бардак.в четверг позвонил просил положить посылку в машину сказали машина ушла договорился на понедельник на 6 число взял выходной.утром пришёл смс посылка передана курьеру ожидайте ждал целый день посылку не привезли.сегодня звонят и говорят у вас не было связи как это у меня доставка оплачена до двери и я целый день был дома и телефон был рядом и не кто не звонил.вот номер отправления :92010020208.вы мне уже помогали вот они сразу работали а сейчас обратно потухли.зделайте выговор начальнику этого отделения.пускай лучше работают.с таким отделением портите репутацию всей компании.спасибо.ваш клиент!

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407314 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы