Name: Плохое качество работы
Item: DPD
Rating: 1
Author: Lazarus

› › ›

Lazarus Отзыв написан 8 февраля, 2016 год 455 просмотров

Отправление №97470125480. 15.11.2015 отправлена из москвы в шадринск (курганская обл.). первый срок доставки по отслеживанию - 28 ноября 2015 (видимо ориентируясь на другие ТК). через день срок доставки меняет - 30 ноября, еще через пару дней 10 декабря, и так до нового года. А потом волшебным образом статус сменился на "утилизирована", причем это произошло уже после нового года, но дата утилизации - 16 декабря. После пары звонков в службу поддержки (которая только обещает что то сделать сначала, даже не зная что, а потом культурно посылает куда подальше с вашими проблемами) информация об отправлении вообще УДАЛЕНА сайта. Побили все антирекорды работы. Не тратьте нервы и деньги на данную транспортную службу.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 8 февраля, 2016 год

Добрый день!

Благодарим за Ваш отзыв.

К сожалению, данный заказ был безвозвратно утрачен в процессе перевозки. Позвольте принести Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка». Рассмотреть вопрос о компенсации не представляется возможным, так как Заказчиком и Плательщиком данной перевозки является отправитель.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Lazarus 8 февраля, 2016 год

Клиент - это не только Заказчик, но Получатель, а Плательщик в большинстве случаев Получатель, так как сумма за доставку включена в счет выставленный получателю (например от поставщика товаров, от интернет-магазинов и т.п.). Получатель несет расходы от недопоставленной продукции, расходы по времени и по удорожанию товаров которые с течением времени имеют свойство дорожать, за исключением редких случаев. Как оператору логистики Вам должно быть понятно это лучше чем мне.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407308 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы