DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Все очень грустно - Отзывы о DPD
7.02.2016 - оператор напоминает еще раз мне о том,что на следующий день уже можно забрать заказ,сообщает режим работы моего пункта выдачи.
В назначенный день сотрудники пункта сообщают о том,что посылка не пришла,придется подождать.Ладно.
9.02.2016 - не смогла забрать посылку,так как было неудобно,учеба.
10.02.2016 - иду с полной уверенностью,что уже точно посылка должна прийти.Но не тут то было.Мне сообщили,что курьер забрал мою посылку обратно по неведомым обстоятельствам.В этот же день звоню в контакт центр,примерно в 4 часа дня.Оператор спрашивает мой номер трека,говорит,что через некоторое время узнает, в чем состоит дело,и перезвонит.Никто не перезвонил до сих пор! Отчаявшись,задала вопрос на официальном сайте - опять ответа нет!
11.02.2016 - сотрудник фирмы,у которой я приобретаю товар,дозванивается и узнает,что посылка все-таки в пункте доставки. Снова иду в пункт,его сотрудники находят мою посылку,но не отдают на руки,так как теперь существует проблема с "С.Т.Логистик",нужно какое-то подтверждение по документации.
Я просто в ужасе.Товар в посылке нужен был до 12.02.2016.Понятное дело,что и завтра я ее не получу.Я понимаю,что сотрудники самого пункта доставки не виноваты,но игнорирование моих вопросов,просьб от сотрудников DPD оставили неизгладимое впечатление.Я так же осознаю,что все бывает в жизни,всегда присутствует "человеческий фактор".Но первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием и отношением к клиенту.Даже не знаю,что уже делать/кому звонить/куда бежать.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за Ваш отзыв.
Как Вы верно указали, заказ не удалось выдать по причине проблемы в информационной системе пункта выдачи. Мы работаем над решением данного вопроса и обязательно свяжемся с Вами, как только неполадка будет устранена и заказ будет готов к выдаче. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сообщаем, что Ваш заказ готов к выдаче, проблему удалось решить.
Приносим извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России