Name: компания ни о чем
Item: DPD
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 11 августа, 2016 год 530 просмотров

Заказ 89570021281. Как у всех. Несколько раз переносили сроки доставки. С учетом того, что доставка в нужном мне направлении осуществляется два раза в неделю, переносили доставку три раза. Перенесли еще раз. Соответственно с заявленных сроков 1-2 дня, срок вырос до 16 дней. В этот раз доставку перенесли под предлогом, что груз не влез в машину по габаритам!! (для меня это странная формулировка для транспортной компании). Звонила много раз. По разговору поняла, что компания больше заинтересована в том, чтобы отказывались от доставки. Что собственно я и собираюсь делать - писать рекламацию. Ждать новой даты доставки и опять безрезультатных звонков с ответами, что все поставлено на особый контроль смысла не вижу.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 15 августа, 2016 год

Наталья, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

К сожалению, Ваш заказ не был доставлен в срок по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за задержку в доставке заказа. Хотим заверить Вас, что с большим вниманием относимся к обратной связи от наших клиентов и в дальнейшем сделаем всё возможное, чтобы улучшить качество сервиса и сделать процесс доставки более удобным.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Наталья 12 августа, 2016 год

Заказ привезли. Спасибо Ольге, сотруднице фирмы за взятие дела в свои руки! Когда и машину нашли и доставку произвели в день, который две недели считался не тем направлением для пятницы.

Совет для тех, кто ждет: старайтесь действовать с двух сторон: сообщать о случившимся в интернет-магазин, в котором заказываете товар и со стороны транспортной компании постоянными звонками. Иногда происходят чудеса.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405626 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы