заказ №10190303led - Отзывы о DPD

DPD
Отзыв написан 22 октября, 2016 год 455 просмотров
Заказ был оформлен 18.10. Ждала посылку из интернет-магазина, который, к сожалению, связался с таким ненадежным перевозчиком. Итак, уже 20.10.16 моя посылка приехала в Ярославль. Я позвоню на горячую линию, чтобы уточнить время доставки. Первоначально было на пятницу, но я поинтересовалась можно ли привезти в субботу, оператор сказал, что есть время в субботу с 9 до 14 часов.Я сказала, что в в этой посылке подарок на день рождения, поэтому в субботу обязательно ее должна получить, на что меня заверили, что посылка ведь уже в Ярославле и поэтому не о чем волноваться. В субботу утром в 9:30 я позвонила на горячую линию, так как сначала мне должны были прислать смс, а потом уже курьер должен был позвонить за 30 минут до приезда. Оператор сказала, что курьер еще не назначен, (что меня несколько насторожило), но до 14 часов мне обязательно посылку доставят. Повторно я позвонила на горячую линию в 12:30, оператор Галина сказала, что до сих пор не назначен курьер и вообще день сокращенный, но она постарается дозвониться до Ярославля. Она перезвонила мне ровно через час и сказала, что дозвониться не смогла и по электронке ей на письмо никто не ответил. На что я ответила, что посылка потеряла свою актуальность и они могут ее отправлять обратно. Видимо, у этой транспортной компании постоянно такие проблемы, так как оператор ничуть не удивилась, что не приехал курьер и только принесла свои извинения, от которых мне не стало легче, так как пришлось срочно решать вопрос с подарком близкому человеку. Так что категорически не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 24 октября, 2016 год
Добрый день!



Понимаем Ваше разочарование и приносим искренние извинения от лица компании. Информация, изложенная Вами, была передана руководству терминала, чтобы выяснить причины, по которым заказ не был передан курьеру в срок. Мы примем все возможные меры, чтобы избежать повторения подобных задержек в дальнейшем.



С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России


DPD
Все отзывы

2.4 5
6302 отзыва / 405619 просмотров
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.9
155 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.4
754 отзыва
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.8
3418 отзывов
Грузоперевозки GruzOnline
Грузоперевозки GruzOnline

Рейтинг: 5
1 отзыв
Грузовичкоф
Грузовичкоф

Рейтинг: 4.7
1710 отзывов
ТК Сокол Трейд
ТК Сокол Трейд

Рейтинг: 5
3 отзыва
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3115 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
336 отзывов
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5396 отзывов
Profimonsters
Profimonsters

Рейтинг: 4.9
9 отзывов