DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
кошмар и ужас - Отзывы о DPD
Номер заказа Клиента 994521364514
дата доставки: 27.11.2016, 28.11.2016, 29.11.2016, 30.11.2016, 01.12.2016, 02.12.2016
каждый день с утра приходит смс на мой номер 89119127444 о том что сегодня планируется доставка и курьер позвонит за 30-60 минут. в конце дня приходит смс с текстом что сегодня не удалось доставить...ждите завтра. Сегодня 02.12.2016 в очередной раз в 17.00 приходит смс что не могут привезти.....пройдите по ссылке и измените дату и время или ждите звонка оператора. В 17.45 захожу на сайт меняю дату на выходные и соответственно адрес доставки т.к. всю неделю адрес рабочий был указан. Я В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ ПРОПУСКАЛ РАБОТУ С 9 ДО 18 ( ТАК КАК В ДРУГОЕ ВРЕМЯ В РАБОЧИЙ ДЕНЬ ОНИ НЕ ДОСТАВЛЯЮТ). Вот думаю может ещё неделю или две за свой счет оформить - с формулировкой ...жду курьера DPD. В кол-центре надо по 10-20 минут у телефона музыку и их брехню о том что они пытаются сделать все возможное для своих клиентов....БРЕХНЯ!!! Бросают трубки,хамят. Только сегодня 02.12.2016 звонил в 18.20 где-то и только одна совершенно вменяемая и вежливая девушка (жаль не записал имя и фамилию) всё четко рассказала и объяснила. Оказывается у курьера то машина ломается а то вообще без причин сбрасывают заказ на базу....снег в Питере и мокро, да и работать в пятницу грешно. В 17.41 приходит смс что всё сегодня "кина не будет" пройдите по ссылке.....захожу и в 17.50 меняю дату и адрес. Звоню в кол-центр и о чудо дозвонился и девушка втирает мне что я сам сегодня отказался от доставки....изменив дату и адрес на сайте.Время только 17.58 а курьер работает до 18.00 и обязательно привез бы в назначенный срок. Тут мной овладевает хохот....истерический. Я ей пытаюсь объяснить что в смс написано что курьер позвонит за 30-60 минут в на часах 17.58 и работает он до 18.00. Просто бросает трубку. Вот так они "делают всё возможное для улучшения работы с клиентами". Всем зарубежным отправителям я отправил "рекомендации" по поводу работы с DPD. Отвратительное, ужасное DPD. Интересно частная или госкомпания?Руководству даже посоветовать нечего....здесь похоже рыба сгнила вся.
ХОТЕЛОСЬ УЗНАТЬ - КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ВАШЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?
Я В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ ПРОПУСКАЛ РАБОТУ С 9 ДО 18( ТАК КАК В ДРУГОЕ ВРЕМЯ ВЫ НЕ ДОСТАВЛЯЕТЕ). МНЕ ЕЩЁ БРАТЬ НЕДЕЛЮ ОТПУСКА? ИЛИ ДВЕ В ОЖИДАНИИ ВАШЕЙ ДОСТАВКИ? ПОЧЕМУ В ТЕЧЕНИИ РАБОЧЕЙ НЕДЕЛИ ПОСЫЛКУ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ПО АДРЕСУ? УКАЖИТЕ ТОЧНО В КАКОЙ ДЕНЬ БУДЕТ ДОСТАВКА. ТАК ЖЕ УКАЖИТЕ АДРЕС И ТЕЛЕФОН ПО КОТОРОМУ Я МОГУ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Позвольте от лица компании принести Вам извинения за причинённые неудобства. По Вашему запросу в настоящий момент проводится служебная проверка, включающая внутреннее расследование причин увеличения срока доставки и оценку качества консультирования по телефону. Информация о составлении претензии, а также форма обратной связи находится на нашем сайте dpd.ru.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России