DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
DPD - Для полных дебилов - Отзывы о DPD
Он был первый и последний. Такого раздолбайства я не видел еще ни в одной ТК. Мои партнеры привезли для меня груз в Ростове-на Дону для отправки в Воронеж. Для того, чтобы отправить груз для юр.лица необходимо у них зарегистрироваться и получить клиентский номер. Мне пришлось в срочном порядке отправлять карту партнера. После чего ДВА ЧАСА водитель стоял возле стойки менеджера, которая не могла зарегистрировать меня как клиента и присвоить номер, чтобы отдать документы. Вообще решили отправить через эту ТК, т.к. сказали что сегодня привозите и завтра груз будет у вас. В итоге мне говорят, что машина поедет только на следующий день после сдачи груза.
На след.день я решил запросить счет (позвонил в компанию DPD) для оплаты, чтобы получить груз в день прибытия. Но мне сказали, что счет смогут выставить только через несколько дней и пришлют на эл.почту. Как вы думаете, на какую? Правильно, не мою............
Откуда они взяли неправильный адрес эл.почты даже не собираюсь гадать. Попросили написать на их корпоративную почту письмо, прикрепить карту партнера и указать правильный адрес эл.почты для отправки счетов. Я так и сделал. Но самое главное мне говорят, что я смогу забрать свой груз с терминала, но не весь. Как может быть, чтобы одна часть груза пришла, а другая нет???..........
Не буду рассказывать про "глупую" переписку с работником DPD, но вроде разобрались. Но не тут то было. Через два дня мне звонит "робот" компании DPD и говорит, что у вас задолженность и называет космическую сумму.
Я опять звоню в компанию DPD. После моего рассказа про их "работу", мне говорят, что вам то ли выслали счет, то ли вышлют, но опять называют неправильный адрес эл.почты. Здесь без комментариев.
И что больше всего меня возмутило, что стоимость доставки груза превышает в ПЯТЬ раз, да вы не ослепли, именно в пять раз, по сравнению с другими компаниями. А всего лишь мои коллеги сложили мелкий груз на паллет и обмотали его пленкой. И получился "не габарит". Не входит по параметрам в их "распространенные грузы".
Если кому то помог мой отзыв и оградил вас от работы с этой .......... (даже не знаю как назвать это), буду рад.
Всем удачи.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление.
Образмеривание производится по крайним точкам упаковки (в описанном Вами случае - паллеты). Согласно п. 4.5 Генеральных условий АО «Армадилло Бизнес Посылка», Платный вес Посылки – вес Посылки, используемый при тарификации стоимости услуг. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов.
К сожалению, Ваше обращение не содержит данных, позволяющих идентифицировать клиентский номер или номер заказа. Если у Вас остались вопросы, просим направить обращение на электронный адрес [email protected].
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России