Худшая компания чем они занимаются мы так и непоняли: Отзывы о DPD

› › ›

Гость Отзыв написан 21 мая, 2018 год 332 просмотра

Услуга по доставке оказана не была. Написали заявление на возврат средств 20.04.2018. Сотрудник Вашей организации - Davydova Tatyana. В письме указала, что возврат средств будет осуществлен на расчетный счет в течение 7-9 рабочих дней. По прошествии месяца д/c на расчетный счет не поступили. С менеджером Татьяной связаться за месяц удалось 2 раза! На письма менеджер отвечает выборочно. Коллеги по общему телефон не чем помочь не могут... Сегодня выяснилось, что д/с поступили на наш личный счет в DPD. А что бы получить их на расчетный счет требуется написать еще одно заявление и отправить его курьерской доставкой в Ваш адрес. Итого: Услуга не оказана, д/с не поступили, худший менеджмент с которым мы только встречались, полная не компетенция всех сотрудников.
[email protected]
Клиентский номер - 1002024614 Надеюсь мои контакты Вы сможете там найти, компетенции на это то хватит?

Достоинства:

Мы не нашли

Недостатки:

DPD В России

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 22 мая, 2018 год

Добрый день!

Ваш запрос содержал требование возврата денежных средств, без просьбы перечислить их на расчётный счёт, по этой причине сумма компенсации была по умолчанию зачтена в счёт будущих платежей по Вашему договору. По итогу рассмотрения Вашего обращения Татьяна Давыдова направила Вам ответ о том, что счёт за перевозку будет аннулирован. Информация о том, что деньги перечислят на расчётный счёт, не была указана в ответе на обращение.

Однако сотрудник в ответе не указал способ выплаты компенсации, что является нарушением. Приносим Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства.

Выражаем надежду на понимание.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402851 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт