Заказ ушёл в другой город: Отзывы о DPD

› › ›

Гость Отзыв написан 22 сентября, 2018 год 196 просмотров

Пришло смс о том, что 18.09 мне привезут заказ, в итоге 17.09 звонил курьер, но так как не было возможности сразу ответить, перезвонила через 10 минут. Курьер сказал, что уже не поедет по моему адресу и что мне необходимо самостоятельно поменять время доставки на сайте. Я решила изменить и пункт выдачи, потому что в таком случае проще самой забрать, чем ждать курьера. В итоге пришло оповещение, что мой заказ в другом городе в пункте выдачи. В клиентской службе ничего не могут сказать. И как мне получить свой заказ я не знаю!

Заказ # 113080162/96410215004

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 20 октября, 2018 год

Добрый день!

Посылка была передана курьеру для доставки 17.09. Следуя по маршруту, курьер не смог до Вас дозвониться. На момент, когда Вы перезвонили, вернуться на адрес возможности не было. Пункт в Советской Гавани был выбран Вами самостоятельно через сервис Predict.После Вашего обращения посылка была возвращена в Хабаровск. Так как поездка в Советскую Гавань осуществляется по графику, то это потребовало время. Приносим Вам свои извинения.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407272 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт