Name: Посылка не доставлена
Item: DPD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 декабря, 2018 год 245 просмотров

Пишу с большим разочарованием. Работаем с ДПД полгода все было нормально, пока в ноябре не отправили 2 посылки в г.Москва район Химки и Одинцово. Первая посылка состояла из 2 х частей. Одну часть с горе пополам отдали заказчику. Вторая сказали габариты большие, мы не можем перевезти посылку в нужный нам пункт выдачи. На вопрос давайте заберем с терминала в Митино, где она находиться, говорят там нет выдачи нельзя забрать, на вопрос где можно забрать говорят мы не знаем. Что значит не знаем!!!! А кто должен знать??? Габариты посылки 175х10х9 см. Писали жалобы через сайт никакого ответа. Оставили претензию через оператора никакого ответа...Сейчас в течение недели вообще переводят на специалистов и сразу скидывают. Это ужас. Клиенты расстроены.Придется видимо заново отправлять дорогостоящие посылки. Кто будет возмещать ущерб непонятно. Со второй посылкой тоже самое, не могут выдать в нужном терминале, хотя на сайте при оформление по габаритам проходили, которые написаны на сайте!!!Ладно, хотим поменять терминал, не могут решить этот вопрос.Переправили на другой ПВЗ. Клиент приехал там посылки не оказалось. Теперь вопрос где она???

Достоинства:

Была раньше доступная цена для длинных посылок

Недостатки:

Реальная стоимость отправки выше чем когда считаешь по калькулятору и это стало регулярно!! Раньше такого не было. Сейчас постоянно!!

Комментарии к отзыву

Юлия 4 декабря, 2018 год

Спасибо за комментарий! Действительно работа поставлена ужасно. Операторы колл-центра, как попугаи, все говорят одно и то же. Оставим заявку, с вами свяжутся по вашей проблеме. Только этого не происходит. Проблема не решается. С руководством соединить «нет технической возможности», личные визиты не предусмотрены-жалобы оставлять на сайте. Только с сайта то же-никакой реакции. Замкнутый круг.

Не знаешь в какую дверь стучать, чтобы наконец услышали.

Реально какой-то ужас. Кидалово. Держат чужую собственность и не собираются отдавать! Как это правильно назвать-мошенничество? Воровство?

Ответить

Юрий 6 декабря, 2018 год

Вчера наконец-то всем доставили посылки по нужным адресам. ДПД извинилось, но осадок остался!!!

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402849 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы