Узнали цену постфактум!: Отзывы о DPD

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 29 мая, 2019 год 82 просмотра

Добрый день. Работаем с компанией DPD около года и ежемесячно отправляем по 50-100 отправлений, в апреле появилась потребность в отправке видео экрана 416х176х14см (1кб.м.), мы хотели отправлять Деловыми линиями за 7000 рублей, но ваш менеджер Светлана настояла, чтобы мы отправили груз вашей компанией и ценник будет такой же (плюс минус тысяча рублей), записи разговоров со Светланой также сохранены, где она неоднократно озвучивала такую цену. Мы согласились и начались проблемы (во первых обрешетка груза заняла 2 недели!!!, во вторых после доставки нам выставили счет вместо 7000 рублей на 71605 рублей, что в 10 раз больше озвученной суммы, что сделало эту доставку вообще не целесообразной, знали бы заранее нам бы проще было вообще не отправлять за такие деньги! Светлана объяснила, что вместе с обрешеткой объем груза получился 9,8 кб.м., в договоре заключенным с дпд у нас прописано что стоимость обрешетки не может быть больше 30% от стоимости доставки, а здесь же явно больше. Размер груза с 1 кб.м вырос странным образом 9,8 кб.м. за счет обрешетки! Прошу пересчитать стоимость доставки до адекватной!

RU018127698

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 29 мая, 2019 год

Дмитрий, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 35167/29.05.2019. Просьба, ожидать, ответ на обращение.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402868 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт