Отзывы о DPD: В московском офисе DPD сотрудников, видимо, специально тренируют...

› › ›

Евгения Отзыв написан 21 марта, 2014 год 1463 просмотра

В московском офисе DPD сотрудников, видимо, специально тренируют работать как мошенников - и они успешно работают! Несмотря на множество вежливых девочек в колл-центре, добиться ответа на свой вопрос невозможно. А именно - ответа на претензию по стоимости доставки груза. Она была рассчитана иначе, чем уведомляли до приема груза. Причем письменного согласования окончательной суммы не было, а устно, по телефону, сумма была названа в 2 раза меньше.
Счет при получении багажа оказался в 2 раза больше обещанного менеджерами и равен 55 500 рублям!
Причем по калькулятору на сайте самой компании сумма тоже запредельная, намного больше аналогичных услуг в других компаниях, и равна 35 000 рублей, включая таинственные топливные сборы и НДС. Об этом и речи не было при предварительных расчетах. То есть нарушена статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет ответственность перевозчика за непредоставление надлежащей информации потребителю, а точнее, предоставление заведомо ложной информации (неполной).
Но самое интересное, что в счете НДС и топливный сбор насчитаны свыше суммы, обещанной калькулятором.
Кроме того, компания заверила, что имеет собственных грузчиков, из-за чего ее и выбрали. Но выяснилось, что грузчиков они сами приглашают на условиях аутсорса, при этом окончательная стоимость услуг "чужих" грузчиков оказалась тоже вдвое больше той, что была согласована по телефону (6 800 рублей погрузка+разгрузка), поскольку включает не только более 2 тысяч рублей НДС (!), но и "нестандартные погрузо-разгрузочные работы": итого 13 924 рубля.
Что под этим подразумевается, неясно, однако два человека весь багаж загрузили в машину в Москве за 30 минут. Столько же времени понадобилось тоже двум грузчикам (без всяких дополнительных грузовых машин, подъемных кранов или даже ремней) при разгрузке.
Я требую от московского офиса DPD произвести перерасчет стоимости доставки, при этом прошу сотрудников компании включить здравый смысл и вспомнить о совести.
Накладная 03050001 KRR. Доставка багажа 660 кг из Москвы в Новороссийск.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405672 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт